sujet Re : Débir honteux dans ma connexion

Débir honteux

OTI28 — Tue, 24 Jun 2014 22:13:35 GMT

Bonjour,

Etant client Orange (full : internet / téléphone / mobile) depuis bientôt 4 ans sur le secteur eure et loir (vernouillet dreux) je peste d'impatience pour que le débit adsl soit améliorer car celui-ci se limite à 1,8 Mèg en download dans le meilleur des cas. Je suis loin du premier élément actif du réseau : telle est l'explication donnée par Orange ces derniers mis, dernières années.

J'ai reçu une publicité, de la part d'Orange, le 16/05 me stipulant que ma ligne ADSL a été optimisée. Super ! Voilà ce que j'attendais !

Malheureusement aucun changement notable à cette date et je décide d'envoyer une information à Orange le jour même précisant que je ne constate absolument aucune amélioration et que je considère les éléments communiqués comme une publicité mensongère.

Une réponse m'est fournie par Orange le 16/05 (le jour même) m'expliquant que Orange reviendra vers moi sous 5 jours avec une réponse personnalisée.

A ce jour 25/06 je n'ai reçu aucune réponse personnalisée.

A ce jour le problème s'est agravé car de de 1,8 / 2 Mègas qui n'étaient déjà pas brillants comme résultats je suis passé à un maximum de 600 kilos débit download (tout en étant passé de 150 K à 600 K en upload).

J'ai donc une question simple pour Orange ; que comptez-vous faire pour régler ce problème ?

A bon entendeur.

Re : Débir honteux

gecko — Wed, 25 Jun 2014 16:58:09 GMT

Salut OTI28

il nous faut des chiffres pour savoir quel débit tu peux avoir

a compléter avec ceux de degrouptest eligibilité

et dis nous aussi exactelment quelle est ton interne

Re : Débir honteux

OTI28 — Wed, 25 Jun 2014 17:36:37 GMT

Bonjour,

Alors voilà ce que j'ai obtenu comme mesures :

longueur de ligne :4219 mètres
affaiblissement théorique : 53.6547dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.57 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Meilleur résultats de test débit sur les 10 que j'ai fais ce soir :

Débit descendant : 694 kbps (86.8 Ko/s) - Débit montant : 526 kbps (65.8 Ko/s) - Ping : 41 ms

Ce qui me gène c'est qu'il y a encore quelques semaines j'obtenais un débit descendant à 2000 kbps.

Cordialement

Re : Débir honteux

fredolerouge — Wed, 25 Jun 2014 18:10:45 GMT

salut

il nous manque la réalité.

Comme @gecko te l'a demandé, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Débir honteux

gecko — Wed, 25 Jun 2014 18:31:10 GMT

Je voulais dire quel est ton offre internet

Re : Débir honteux

OTI28 — Wed, 25 Jun 2014 23:09:09 GMT

Hello,

Ayant rencontré un problème de password j'ai fait un reset de la livebox.

J'ai lancé, un fois la main reprise, un test de débit et voilà le résultat :

Débit descendant : 2238 kbps (279.8 Ko/s) - Débit montant : 844 kbps (105.5 Ko/s) - Ping : 38 ms

Je constate une vraie amélioration dans la fluidité au nivau du surf sur le web.

Voilà les informations demandées :

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	32.4 dB
1.15	Atténuation descendante :	55.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	6 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1014 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	2424 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	2336
1.23	Nombre de paquets envoyés :	7866
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Le contrat c'est "accès internet 2 mègas".

Dites-moi si cela conviens à vos questions.

Cordialement