sujet Pas d'internet dans ma connexion

Pas d'internet

Davidnco49 — Sat, 02 Nov 2019 16:30:17 GMT

Bonjour, depuis ce matin je n'ai aucune connexion internet. Hier déjà c'était de temps en temps mais aujourd'hui plus rien. La wiffi fonctionne bien. Sur la livebox est noté "réseau orange non détecté ". J'ai vérifié les branchements à plusieurs reprises mais toujours rien. Merci pour votre aide

Re: Pas d'internet

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 16:37:04 GMT

bonjour @Davidnco49

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Pas d'internet

Davidnco49 — Sat, 02 Nov 2019 16:43:29 GMT

Merci mais j'ai déjà fais ces manipulations. Mais je ne peux pas attendre jusqu'au 5 novembre pour qu'on me dépanne. Est ce un disfonctionnement de la livebox ? Si c'est le cas autant

Re: Pas d'internet

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 16:48:58 GMT

re @Davidnco49

si pas d'incident de signalé,seul le 3900 pourrait t'en dire plus et te dépanner avec le service 24h garanti

cdt

Re: Pas d'internet

JChristophe_L — Tue, 05 Nov 2019 18:39:24 GMT

Bonjour @Davidnco49

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Pas d'internet

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 09:12:47 GMT

bonjour @Davidnco49

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt