sujet Re: Nouvel écho dot dans ma connexion

Nouvel écho dot

Titi134 — Thu, 31 Oct 2019 07:30:49 GMT

Bonjour

J'ai acheté le nouvel écho dot avec affichage de l'heure mais impossible de le configurer , je suis sur livebox 4 , et apparemment ça vient du réseau orange 😭😭

Quelqu'un d'autre dans cette situation ?

Merci bonne journée

Re: Nouvel écho dot

Daniel35 — Thu, 31 Oct 2019 09:09:25 GMT

Bonjour @Titi134

A part "impossible de" et "apparemment", on ne sait rien de ton souci.

Problème connexion wifi ?

Problème accès internet.?

Comment veux-tu qu'on puisse t'aider avec si peu de renseignements.!

En attendant :

- quand tu mets ton équipement sous tension, que se passe-t-il au niveau de l'appli de gestion: réseau wifi détecté ou pas.?

- as-tu séparé les réseaux wifi 2,4 et 5 GHz, et forcé sur le 2,4.?

Cordialement

Daniel35

Re: Nouvel écho dot

Titi134 — Sun, 03 Nov 2019 15:45:49 GMT

Bonjour

C'est un problème de connexion wifi , ma wifi ne trouve pas l'écho dot et au bout d'un moment ça me dit que la configuration ne peut aboutir , de passer en manuel mais en manuel c'est pareil , ma wifi trouve des réseau mais pas l'écho dot.

Re: Nouvel écho dot

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 15:52:28 GMT

Bonjour @Titi134

@Daniel35

Est-ce que ça fonctionne si tu passe par la : https://alexa.amazon.fr/spa/index.html#welcome

Re: Nouvel écho dot

Titi134 — Sun, 03 Nov 2019 15:58:15 GMT

Bonjour

Non 😭

J'ai téléphoné à Amazon , ils me disent que ça vient de orange .

Et quand je tel à Orange, ils me disent de téléphoner à Amazon 😠

Re: Nouvel écho dot

Titi134 — Sun, 03 Nov 2019 16:16:11 GMT

@JuanLucas38 quand je clique sur le lien , on m'oblige à télécharger l'application alexa

Re: Nouvel écho dot

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 16:21:58 GMT

@Titi134

@Daniel35

J’ai vu moi aussi mais ça n'a rien téléchargé du tout ensuite ça part dans la configuration, je me suis arrêté car je ne possède pas cet appareil je ne veux donc pas mettre le souk sur mon PC.

Mais fais l'essai va jusqu'au bout.

Re: Nouvel écho dot

16neuvième — Fri, 10 Jan 2020 21:12:31 GMT

Bonjour,

Je sais que le problème date un peu et j'espère que vous avez pu résoudre le problème.

Sinon j'ai la solution (en fait, elle m'a été donné par un technicien Amazon compétant après 3 appels infructueux).

Il s'avère que les nouveaux Echo Dot ont besoin d'être mis à jour pour se connecter aux box Orange.

Vous devez donc faire la première connection avec un autre point WiFi autre que Orange (voisin, Mac Do, partage de connexion d'un autre portable...).

Une fois connectée, demander "Alexa, recherche les mises à jour".

Une fois la mise à jour effectuée (30mn suivant le réseau), refaite une configuration sur votre box Orange.

Ça a marché sur mes 3 achetées à Noël.

Re: Nouvel écho dot

Daniel35 — Fri, 10 Jan 2020 21:20:17 GMT

Bonjour @16neuvième

Merci pour l'info.

Ça pourra servir à d'autres.!

Cordialement

Daniel35

Re: Nouvel écho dot

Hamkal — Mon, 24 Feb 2020 07:58:27 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même souci mais il est résolu. Apparemment l'echo dot (contrairement à l'echo spot), n'accepte pas, au moins à l'installation, le wifi en 5 Ghz. Il faut :

1) désactiver sur la console admin d(Orange (http://192.168.1.1) la wifi 5Ghz et conserver la 2,4.

2) Installer l'echo dot à partir de l'application Alexa.

3) ré-activer la wifi 5ghz pour les autres périphériques. (perso j'ai une echo spot en 5ghz)

En espérant avoir été clair, et que ça fonctionne pour vous.

Cordialement

Re: Nouvel écho dot

Cath04 — Tue, 05 Dec 2023 05:06:08 GMT

Bonjour

j’ai acheter deux Echo pop et le mot de passe ne veux pas être pris en compte grrrr

j ai tout renvoyer et je viens de voir votre commentaire…🥲

donc il faut être ailleurs que chez soit et avec un autre portable ?
et après avec l’application Alexa sur mon portable cela fonctionnera ?
Merci 🙏