sujet Re: Problème latence dans ma connexion

Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 16:59:26 GMT

Bonjour, j’ai actuellement 8-10 mega, mais environ 500-1000 ms de latence au heures de 18h à 00h et les week end, autant vous dire que c’est compliqué de jouer en ligne...

Test effectués :

https://www.nperf.com/r/3221092202799705-TBfygwWs

-On-OFf

-reset de la box

-installation d’une prise rj45 à la place de la prise T

-rdv technicien, qui a changer la DTI Test et a pris soin d’enlever les condensateurs.
-changement de box chez orange

bref le problème ne viens pas de chez moi, je pense que le NRA est saturée que faire ?

Voici quelques tests

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 novembre 2019, 14 h 55 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 03 h 02 m 13 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
11968 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: Problème latence

Daniel35 — Sun, 03 Nov 2019 17:15:08 GMT

Bonjour @Yannw1

Ping: sujet complexe, avec causes diverses chez Orange ou ailleurs / routeurs saturés à certaines heures...?

Ton débit internet: pas formule 1 mais semble correct. Ta box rebootée récemment: pourquoi.?

Manque ton test Degroutest et la référence NRA (fibré ou pas.?)...

Pour avoir peut-être ? une idée de l'endroit où le ping augmente, fais un tracert en ligne de commande au moment où tu constates les montées de ping d'abord sur le site orange:

tracert -4 www.orange.fr

puis sur un site concerné / ping:

tracert -4 www.mon_site_a_probleme.ext

et poste-nous le résultat.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 17:30:21 GMT

J’ai uniquement un Mac comment faire pour le tracer ??

j’ai reboot la box en espérant avoir une meilleure latence

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 17:27:43 GMT

Voilà j’ai trouvé pour le dégroupe test

Informations
techniques

central téléphonique : ARC SOUS CICON ZO
longueur de ligne : 3074 mètres
affaiblissement théorique : 31.3dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 10.6 Mb/s

Re: Problème latence

Daniel35 — Sun, 03 Nov 2019 17:31:39 GMT

Bonjour @Yannw1

Pour le traceroute avec Mac, il y a un utilitaire réseau qui embarque ça.

Voir ici par exemple:

https://fr.godaddy.com/help/determiner-un-itineraire-dans-mac-os-x-3366

Mais mes connaissances Mac sont très succinctes.! Je te laisse compléter ça.

Concernant le test Degroutest je n'ai pas été assez précis: c'est un test d'éligibilité qu'il nous faut avec la référence du NRA. Ce que tu as indiqué est un test de débit, qui peut dépendre de la façon dont tu l'as fait PC tout seul ou pas, éthernet ou wifi...

Cordialement

Daniel35

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 17:34:06 GMT

C’est ça ?

ACTIF

25025A3C

ARC SOUS CICON ZO

3074 mètres

0/6 sur 20 mètres

0/4 sur 770 mètres

0/8 sur 2284 mètres

non

31.3 dB

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

5.9 Mb/s (758 ko/s)

10.6 Mb/s (1367 ko/s)

FRAN-

non

350

oui

Re: Problème latence

Daniel35 — Sun, 03 Nov 2019 17:43:54 GMT

Bonjour @Yannw1

C'est bien ça.

Le NRA n'est pas fibré à priori, et peut saturer aux heures de pointe. Ceci explique peut-être cela.?

D'où l'intérêt de traceroute.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème latence

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 17:55:52 GMT

Bonsoir @Yannw1

Je confirme le verdict de @Daniel35 (Salut)

NRA que partiellement dégroupé et pas fibré du tout donc connexion plus que minimaliste.

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 17:58:32 GMT

Déjà merci de prendre votre temps pour me répondre, du coup que dois-je faire pour améliorer cela ?

Une explication ? Une marche a suivre ? Orange y est pour quelque chose ?

Merci d'avance

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 18:06:36 GMT

Traceroute a démarré…

1) 2.174 ms 1.533 ms 1.457 ms

2 80.106.21 (80.6.21) 315.547 ms 333.150 ms 365.791 ms

3 10.1 (3.138) 365.708 ms 373.759 ms 353.295 ms

4 ae20-0.ncdij101.dijon.francetelecom.net (193.253.91.153) 478.697 ms 392.744 ms 380.873 ms

5 * ae41-0.nistr201.schiltigheim.francetelecom.net (193.252.160.82) 263.319 ms 478.245 ms

6 193.252.137.82 (193.252.137.82) 550.580 ms 504.044 ms 565.129 ms

7 facebook-16.gw.opentransit.net (193.251.254.78) 643.672 ms 400.862 ms 587.330 ms

8 po161.asw01.fra2.tfbnw.net (157.240.47.6) 588.194 ms 364.006 ms 318.413 ms

9 po211.psw03.fra3.tfbnw.net (31.13.30.71) 405.489 ms 351.794 ms 380.077 ms

10 173.252.67.137 (173.252.67.137) 496.640 ms * 754.238 ms

11 edge-star-mini-shv-01-frt3.facebook.com (31.13.92.36) 527.542 ms 501.981 ms 456.492 ms

Re: Problème latence

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 18:01:05 GMT

@Yannw1

@Daniel35

J'ai du malheureusement écarter ton message car il y avait ton adresse IP en clair.

Refais le en masquant celle ci.

Par contre tu as un Ping énorme entre ta livebox et ton PC, pas bon signe du tout.

Tu es connecté comment entre le PC et la livebox ?.

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 18:05:41 GMT

Je suis en wifi, avec le Mac du coup:

1 livebox ( 2.487 ms 1.803 ms 1.792 ms

2 80.10.11 (80.10.) 512.451 ms 409.020 ms 354.894 ms

3 1.15.3.16 (0.5.93.16) 229.180 ms 242.354 ms 264.544 ms

4 ae20-0.ncdij101.dijon.francetelecom.net (193.253.91.153) 286.525 ms 213.878 ms 171.003 ms

5 ae44-0.nrstr201.schiltigheim.francetelecom.net (193.252.160.134) 195.757 ms 297.868 ms 307.021 ms

6 ae45-0.nridf301.paris15earrondissement.francetelecom.net (193.251.126.18) 268.968 ms 295.557 ms 292.176 ms

7 ae48-0.nridf101.paris3earrondissement.francetelecom.net (193.251.126.122) 219.850 ms 214.217 ms 220.084 ms

8 ae41-0.nrlyo201.lyon3earrondissement.francetelecom.net (193.252.101.213) 177.904 ms 333.183 ms 244.214 ms

9 ae43-0.nolyo101.lyon3earrondissement.francetelecom.net (193.252.101.225) 326.606 ms 370.634 ms 464.479 ms

10 193.253.13.42 (193.253.13.42) 521.626 ms 198.153 ms 294.797 ms

11 fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net (80.12.246.35) 387.958 ms 314.548 ms 493.238 ms

12 vip1.dyn.hpo.s1.fti.net (193.252.148.241) 450.680 ms 544.994 ms 417.852 ms

Re: Problème latence

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 18:16:50 GMT

@Yannw1

@Daniel35

Tu dois avoir une caca dans le WIFI car presque 2 secondes pour joindre la BOX ???

2.487 ms 1.803 ms 1.792 ms

Est-ce que tu peux faire un essai en Ethernet STP ?.

Je viens de penser, vu que c’est un MAC il est plus que conseillé de séparer les réseaux WIFI 2.4 GHz et 5G Hz, et de choisir celui qui convient afin qu'il ne bascule pas de l’un à l'autre toutes les 30 secondes.

Rappelle moi quelle Livebox ?.

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 18:30:49 GMT

Voici le traceroute en connexion RJ45

Pour le wifi, un problème après l'autre, je joue principalement sur PS4, j'ai pas 12 ans aha, 27 ans mais adepte au jeux video ...

1 2.168.1.1 (1.1) 1.331 ms 0.439 ms 0.318 ms

2 80.0.126.21) 136.188 ms 165.062 ms 239.488 ms

3 93.210 (5.93.210) 305.271 ms 243.106 ms 321.635 ms

4 ae20-0.ncdij102.dijon.francetelecom.net (193.253.91.161) 338.516 ms 440.778 ms 377.787 ms

5 ae44-0.nrstr202.strasbourg.francetelecom.net (193.252.160.138) 299.978 ms 314.064 ms 320.485 ms

6 ae45-0.nridf302.paris13earrondissement.francetelecom.net (193.251.126.22) 344.498 ms 486.500 ms 596.460 ms

7 ae48-0.nridf102.aubervilliers.francetelecom.net (193.251.126.126) 742.407 ms * 498.464 ms

8 ae41-0.nrlyo202.lyon3earrondissement.francetelecom.net (193.252.101.217) 507.872 ms * 451.481 ms

9 ae43-0.nolyo102.lyon3earrondissement.francetelecom.net (193.252.101.229) 456.759 ms 449.827 ms 546.227 ms

10 193.253.13.46 (193.253.13.46) 637.356 ms 463.192 ms 481.483 ms

11 fw-bae00-v2999.neon.net.s1.p.fti.net (80.12.246.47) 495.658 ms 564.077 ms 567.032 ms

12 www.orange.fr.inter.s0.fti.net (193.252.148.70) 710.627 ms 657.062 ms 578.152 ms

Pouvez vous m'expliquez comment traduire ce tracer ?

Re: Problème latence

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 18:38:52 GMT

@Yannw1

@Daniel35

Y a pas d'age pour jouer...

C'est quand même bien mieux en RJ45, 1/2 seconde pour atteindre la livebox.

A chaque étape numérotée c'est un changement de serveur.

Par exemple le 2 est celui d'Orange (FT) ou tu es connecté, du coté de Dijon apparemment.

Mais déjà même là il y a un souci, les chiffres que tu vois derrière sont le temps que le serveur à mis pour répondre: en moyenne 160 ms c'est énorme.

E ainsi de suite jusqu'à la fin

Mais vu que le premier (Orange) bloque déjà, tout le reste est impacté donc c'est du coté serveur Orange qu'il y a le souci.

La NRA a peut être un souci ou ta connexion internet.

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 18:44:18 GMT

Merci pour les infos c'est compréhensible

Ok je dois voir qui pour faire régler ce soucis ? La mairie ?

Je peux encore faire revenir un technicien vu qu'il étais la il y a moins de 15 jours

Re: Problème latence

Daniel35 — Sun, 03 Nov 2019 19:04:05 GMT

Bonjour @Yannw1

Je rejoins ce qu'a dit @JuanLucas38 (salut)

Temps de réponse OK entre ton terminal et ta box. Mieux en ethernet of course, mais correct.

Par contre ça se gâte dès le premier équipement chez Orange (NRA), probablement surchargé en heures de pointe.

Si le traceroute est OK en heure "creuse" ça confirmera la cause probable.

Alors pas grand chose à faire.

Je crains qu'un appel au 3900 ne te sera pas d'un grand secours, d'autant que ton débit est correct par rapport à ton éligibilité et qu'on peut donc écarter un souci de ligne.

Un espoir réside dans l'arrivée de la fibre par chez toi.

Les opérateurs sont frileux hors des zones urbaines. Dans ce cas les collectivités parfois participent au financement pour faire aboutir le déploiement. Si dosssier dans les cartons les élus sont au courant. Voir de leur côté.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème latence

Yannw1 — Sun, 03 Nov 2019 19:19:45 GMT

Super merci à vous deux ! Je vais allez voir à la mairie et je vous tiens au courant !

Re: Problème latence

Yannw1 — Mon, 04 Nov 2019 03:08:53 GMT

Voici un test a 4h du matin

Traceroute a démarré…

1 livebox (1.1.1) 2.554 ms 1.750 ms 1.511 ms

2 80.1.21) 18.593 ms 18.334 ms 17.907 ms

3 10.125..93.138) 18.220 ms 18.457 ms 18.455 ms

4 ae20-0.ncdij101.dijon.francetelecom.net (193.253.91.153) 27.629 ms 18.838 ms 18.126 ms

5 ae44-0.nrstr201.schiltigheim.francetelecom.net (193.252.160.134) 23.462 ms 24.382 ms 23.207 ms

6 ae45-0.nridf301.paris15earrondissement.francetelecom.net (193.251.126.18) 28.845 ms 28.249 ms 28.726 ms

7 ae44-0.noidf001.paris3earrondissement.francetelecom.net (193.252.99.102) 33.307 ms 41.647 ms 30.120 ms

8 193.252.227.142 (193.252.227.142) 28.281 ms 29.322 ms 28.659 ms

9 fw-bae02-v2999.fusion.net.b3.fti.net (193.252.118.196) 28.795 ms 28.900 ms 28.908 ms

10 www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103) 29.346 ms 28.591 ms 28.632 ms

Re: Problème latence

Daniel35 — Mon, 04 Nov 2019 07:33:33 GMT

Bonjour @Yannw1

@JuanLucas38

Ça semble confirmer la saturation du NRA aux heures de pointe.

Je croise les doigts pour toi pour la venue de la fibre par chez toi

NB: ce n'est pas la peine de masquer l'IP de la ligne 2. Ce n'est pas ton IP Wan de ta box. Tu veux le vérifier en cherchant ton IP Wan dans l'admin box / Infos, ou en allant sur le site:

http://www.mon-ip.com/

Cordialement

Daniel35