sujet Re: débit aléatoire en VDSL2 dans ma connexion

débit aléatoire en VDSL2

EckinoxYT — Sun, 03 Nov 2019 20:06:12 GMT

Bonjour,

depuis 2 semaines mon débit en UPLOAD est completement aléatoire en VDSL (j'ai vraiment besoin d'un bon upload, mon métier est de streamer ^^).

Pendant 2 ans a la meme adresse j'ai eu 6M en upload et depuis 2 semaines, un coup j'ai 1M, puis reboot livebox j'obtiens 4.4M puis 24 heures après 3.6M, ça change à chaques reboot de box sans remonter aux 6M que j'avais avant, j'ai évidemment fais une demande de desactivation de DLM, mais cela n'a rien changé.

Ces soucis ont commencé a arriver avec la mise à jour livebox d'il y'a environ 2 semaines ou 3. (en tout cas c'est ce qu'on m'a dit au 3900)

j'ai changé de box entre temps mais rien n'y fait.

Voici mes caracteristiques :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 novembre 2019, 20 h 47 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 12 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
4576 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
28456 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 41018FR1
Nom Commutateur Local : BLOIS FRANCIADE
Longueur de ligne : 895 mètres
0/4 sur 895 mètres
Distribution directe oui
Affaiblissement théorique : 14.93 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 16.8 Mb/s (2163 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 27.8 Mb/s (3568 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : CENT-2
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 15000
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL : oui

je précise que ma box est branché seule sur une prise, que j'ai pas le wifi d'activé et que je suis branché direct dessus en ethernet.

merci ^^

Re: débit aléatoire en VDSL2

Stitch_06 — Sun, 03 Nov 2019 20:24:22 GMT

Bonsoir,

Pour ce qui est de la fluctuation du débit, est-ce que ça touche le download aussi ? Ou seulement l'Upload ?

A la vue des données que vous nous montrez, les débits de synchronisation sont conforme à ce qui est attendu.

Est-ce que vous constatez des pertes de synchronisation aussi ?

Cordialement

Re: débit aléatoire en VDSL2

EckinoxYT — Sun, 03 Nov 2019 20:33:52 GMT

Bonsoir , non ma ligne est hyper stable niveau synchronisation, et le download reste stable autour de 26/27/28 un peu tout le temps, mais avant j'avais moins ,autour de 24...

Re: débit aléatoire en VDSL2

Stitch_06 — Sun, 03 Nov 2019 20:52:46 GMT

Bonsoir @EckinoxYT

Vous est-il possible de poster les infos de synchronisation de la Livebox quand vous avez le souci avec le débit de Upload ?

Comme vous l'avez fait au dessus

Aussi pour ce qui est de la mise à jour de la box ça semble étrange que ça puisse être cela qui produise ce que vous rencontrez

J'espère juste que ça n'est pas le NRA qui est saturé

Pourriez-vous vous demander au 3900 si le NRA où vous êtes connecté est saturé ou pas ?

Il s'agit du NRA 41018FR1 selon les infos que vous avez déposée

Cordialement

Re: débit aléatoire en VDSL2

EckinoxYT — Sun, 03 Nov 2019 20:55:01 GMT

Bonsoir, justement la j'ai 4.6 a la place de 6 ..

Encore ce serait descendu a 5.5 je dirais rien, mais j'ai besoin d'au moins 5 quoi x)

Pour le nra, si il est saturé,il ya une solution ?

Re: débit aléatoire en VDSL2

Stitch_06 — Sun, 03 Nov 2019 21:06:18 GMT

Pour le NRA le support pourra voir s'il faut désaturer et si c'est faisable.

Après pour le débit en Upload, sachez que Orange ne peut garantir un débit Max constant, comme ça peut être le cas sur un service professionnel

Cordialement

Re: débit aléatoire en VDSL2

EckinoxYT — Sun, 03 Nov 2019 21:07:45 GMT

Justelent je pensais passer sur une offre pro dans la semaine, ca devrait ameliorer la chose ?

Re: débit aléatoire en VDSL2

Stitch_06 — Sun, 03 Nov 2019 21:13:10 GMT

Il faudrait regarder dans les conditions générales de l'offre Pro ce qui concerne le débit minimum garanti

On bien vous pouvez demander pas chat ou au 3901 au service commercial Pro

Cordialement

Re: débit aléatoire en VDSL2

EckinoxYT — Tue, 05 Nov 2019 09:49:31 GMT

bon du coup hier c'est passé de 4.4 a 4 et aujourd'hui a 3.4... chaques jour mon débit baisse, on m'a fait faire tout un tas de manipulations et rien y fait, et on refuse de m'envoyer un technicien car 'aucune anomalie n'est constatée'... help

Re: débit aléatoire en VDSL2

JChristophe_L — Wed, 06 Nov 2019 12:24:10 GMT

Bonjour @EckinoxYT

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: débit aléatoire en VDSL2

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 14:15:05 GMT

bonjour @EckinoxYT

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: débit aléatoire en VDSL2

EckinoxYT — Tue, 26 Nov 2019 09:48:28 GMT

bonjour,

le débit est redevenu stable pendant environ semaine (a 5.6 en upload) hier j'ai redemarré la box sans le vouloir, et depuis impossible de remonter au dessus de 3.. comment est ce possible ?

Re: débit aléatoire en VDSL2

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 10:00:19 GMT

bonjour @EckinoxYT

on va attendre l'avis du webconseiller qui suit ton dossier

cdt