sujet Re: absence de réseau orange dans ma connexion

absence de réseau orange

lulu14000 — Tue, 05 Nov 2019 10:45:50 GMT

bonjour,

depuis le 30 octobre, ma box affiche " absence de reseau orange verifier les branchements"; hors les branchements sont bons, j'ai changé la livebox cela à refonctionné 24h et depuis plus rien... orange doit rétablir d'ici le 9 novembre, hors c'est juste inadmissible de devoir attendre si longtemps sans internet tv telephone, je veux une intervention rapide sur mon réseau , orange se doit d'intervenir plus rapidement que cela, de plus dimanche dernier j'ai eu un tchat avec un conseiller qui m'a promis un rétablissement à 18h hier, et il y'a toujours rien, je commence clairement à perdre patience et je suis très déçu de la qualité du service client ...

si l'un d'entre vous à une idée pour remédier au problème rapidement je suis preneur !

Re: absence de réseau orange

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 10:55:37 GMT

bonjour @lulu14000

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: absence de réseau orange

lulu14000 — Tue, 05 Nov 2019 11:02:59 GMT

j'ai trop appelé le 3900 ils m'ont calé un rdv tel ( solution ridicule) et le service 24h me sert à rien car chez moi j'ai à peine un élément de 4G , donc le partage d'un réseau merdique reste un réseau merdique... ils doivent agir sur le réseau et rapidement à 75€/mois j'estime pas cela normal de laisser les gens dans cette galère.

Re: absence de réseau orange

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 12:24:01 GMT

re @lulu14000

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900

cdt

Re: absence de réseau orange

Ludo14000 — Tue, 05 Nov 2019 12:46:29 GMT

Ils n'ont pas d'obligation de rétablissement rapide de la connexion?