sujet Re: Internet dans ma connexion

Internet

GKO1 — Tue, 05 Nov 2019 11:17:54 GMT

En panne d internet depuis le 23 octobre .la connexion ne sera rétabli que le 22 novembre

Orange ce moque de ses clients.Et bien sûr pour avoir des informations c’est les coulisses de l exploit

client depuis des décennies chez Orange,je n ai plus peur de voir ailleurs cela ne peut être pire

j habite Agde si vous êtes dans le même cas ,dites moi le .Car après renseignement autour de moi ce qui ont Orange ou d autres opérateurs n ont pas de coupure,malgré les déclarations d Orange qui me dit que cela est général

à vous lire ou peut-être avoir un contact concret avec Orange

Re: Internet

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 11:27:12 GMT

bonjour @GKO1

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Internet

JChristophe_L — Thu, 07 Nov 2019 16:13:54 GMT

Bonjour @GKO1

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Internet

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 18:05:08 GMT

bonsoir @GKO1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Coupure internet

FabienJ — Fri, 08 Nov 2019 11:27:21 GMT

Bonjour @GKO1

Nous avons bien reçu vos coordonnées.

L'incident collectif qui impacte votre secteur est lié à plusieurs câbles coupés et un poteau cassé. Nous devons donc faire le nécessaire pour remplacer ce poteau et changer les câbles touchés.

Pour cela, une demande d'autorisation a été envoyée par nos services. Nous sommes en attente de cet accord pour pouvoir réaliser les travaux nécessaires.

C'est pour ces raisons que le délai annoncé est aussi éloigné.

Sachez que nos équipes font le maximum pour rétablir au plus vite vos services et toutes les autres lignes touchées.

Merci par avance de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Internet

GKO1 — Sat, 09 Nov 2019 06:57:13 GMT

Merci .j ai obtenu l assistance 24h

Re: Internet

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 14:38:48 GMT

bonjour @GKO1

merci de ton retour en espérant que ton problème soit résolu rapidement

bon weekend