sujet Impossible de connecter ma box à internet dans ma connexion

Impossible de connecter ma box à internet

Xavier33 — Tue, 05 Nov 2019 18:23:09 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques jours j'essaie de connecter ma box orange à internet sans succès. J'ai effectué un appel au 3900, un technicien est à priori venu en dehors des horaires du rdv pris. Résultat rien ne marche et cela depuis une semaine.

J'ai testé ma ligne avec un testeur pro et elle est fonctionnelle, je pense que le problème vient de chez Orange. Je n'arrive pas à avoir un technicien chez Orange le 3900 me raccroche au nez tout le temps.. Quelqu'un a déjà eu ce genre de pb ? Comment appeler orange sans passer par leur boîte vocale ?

Re: Impossible de connecter ma box à internet

fredolerouge — Tue, 05 Nov 2019 19:04:39 GMT

salut @Xavier33

fibre ou ADSL/VDSL ?

quand le 3900 raccroche, y a t'il un message (incident local) ?

et non, dans un cas comme celui ci, le 3900 est la seule option, quitte à essayer à des heures différentes et en changeant de mot clé

Re : Impossible de connecter ma box à internet

JChristophe_L — Thu, 07 Nov 2019 17:44:34 GMT

Bonjour @Xavier33

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Impossible de connecter ma box à internet

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 18:09:41 GMT

bonsoir @Xavier33

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt