sujet déconnexion 13h28 dans ma connexion

déconnexion 13h28

thierry993 — Wed, 06 Nov 2019 07:14:31 GMT

bonjour à tous ,

je suis en bagarre avec orange depuis plus de 4 mois

j'ai une déconnexion de ma box orange tous les jours a 13h27 plus de télé , internet et téléphone ça dure 4 mn par jours

j'ai eu un technicien orange qui est passé chez moi pour faire tous les contrôles possible

il n'a rien trouvé chez moi

j'ai remplacé 3 fois ma box orange , et 2 fois le décodeur HD télé et le souci est toujours présent

si vous avez un idée de la provenance je suis preneur

en attente

merci a tous

Thierry

Re: déconnexion 13h28

Néouvielle — Wed, 06 Nov 2019 08:13:46 GMT

Bonjour @thierry993

Dans la mesure où il n'y a pas de problème du côté Orange, je pense à un problème électrique du style micro coupure, appareil générant un parasite dans ton installation ou dans ton environnement.....

Re: déconnexion 13h28

thierry993 — Wed, 06 Nov 2019 08:28:27 GMT

bonjour ,

justement le problème vient du réseau extérieur a chez moi , il y a un élément perturbateur il va falloir le trouver

hier le technicien est passé il m'a dit qu'il allait faire intervenir orange pour un contrôle sévère et mettre sous contrôle

les 4 lignes qui sont sur mon réseau.

il pense a des panneaux solaire ou une impulsion électrique qui se produit a cette heure précise

Re: déconnexion 13h28

Vanessa_M — Fri, 08 Nov 2019 08:30:37 GMT

Bonjour @thierry993 ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Vanessa

Re: déconnexion 13h28

thierry993 — Sun, 24 Nov 2019 08:25:15 GMT

bonjour ,

c'est toujours la même chose , des experts sont sur ma ligne pour trouver l'élément perturbateur

le service technique 3900 est essoufflé et trouvera rien chez moi

j'ai déjà eu 2 techniciens chez moi qui n'ont rien trouvé sur mon réseau intérieur

tout vient du réseau extérieur

salutations