sujet Re: Problème débit fibre dans ma connexion

Problème débit fibre

Lou_26 — Mon, 04 Nov 2019 19:44:57 GMT

Bonjour,

Je post ici en espérant avoir une/des réponses !

Mon problème est le suivant : le débit de ma connexion fibre est bloqué à 95 mbps

Je ne demande pas 1gb/s fixe mais entre 1gb/s et 95 mb/s je pense qu'il y a un milieu qui me satisfera

J'ai bien tenté le 3900 (4 ou 5 appels/du niveau 1 et du niveau 2), un technicien est même venu chez moi, rien n'y fait !

Dans l'ordre :

PC fixe

Drivers carte réseau à jour -> https://fr.msi.com/Motherboard/Z97I-AC/Specification

Connexion ethernet

Livebox neuve

Boitier ONT neuf

Switch compatible 1gb/s

Câble 5e ou 6

Test fait sous Speedtest avec l'application en filaire direct box vers PC (ou via mon switch, le résultat est le même)

https://www.speedtest.net/my-result/d/64e2712a-71ea-42a5-8a21-ee7d4cb1c0ca

Bien sûre TV éteinte, WiFi désactivé

Si vous avez une idée ou des questions

Merci à ceux qui prendront le temps de m'aider

Re: Problème débit fibre

JuanLucas38 — Mon, 04 Nov 2019 20:05:53 GMT

Bonsoir @Lou_26

Je t’avouerais que c'est bizarre, j'ai vérifié la carte réseau est bien une Gigabit.

Tu dis utiliser un câble CAT5e ou 6 donc le problème ne viendrait pas de la non plus mais vérifies quand même visuellement les 2 connecteurs RJ45 que tu vois bien les 8 fils en qu'il soient en bon état, pas de jeu dans les fils.

Si tu es en Fibre c’est que tu as au moins la LB4. Dans ce cas va dans l'interface en passant par le 192.168.1.1

Le mot de passe admin si tu ne l'as pas changé correspond au 8 premiers caractères de la clé WIFI.

Ensuite va dans la page "Paramètres Avancés", 3ème sur la droite.

Informations Systèmes.

Onglet "LAN".

La tu vas voir tous les RJ45 de la livebox qui sont utilisées et vérifies qu'ils soient bien en 1000.

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Tue, 05 Nov 2019 06:10:01 GMT

@JuanLucas38

Merci de ton aide

Oui ma carte réseau, j'avais vérifié pensant que cela venait de là... J'ai même testé avec un adaptateur usb3-fibre et le résultat a été le même (par le switch ou en direct)

Pour les câbles, je vérifierai visuellement mais j'ai déjà essayé plusieurs câbles

Quand je vais dans l'interface, onglet Lan, je vois bien que mes 4 ports sont 1000mbps, certains en half d'autres en full

Je ne sais pas si cela aide mais en WiFi 2.4Ghz avec un autre PC, j'ai 80mbps en étant à côté de la box, idem mais Wi-Fi 5Ghz je suis monté à 160mbps

Je ne l'ai pas précisé mais W10 sur mon Pc Fixe

Merci encore

Re: Problème débit fibre

JuanLucas38 — Tue, 05 Nov 2019 17:17:58 GMT

@Lou_26

Pour le WIFI qu'il y ait un écart du simple au double entre le 2.4 GHz et le 5GHz c'est tout à fait normal.

Ensuite tout dépend des capacités de la carte WIFI car même en étant "ac" (compatible 5GHz) il y a le nombre d'antennes qui est pris en compte.

Plus il y a d'antennes plus le débit sera élevé.

Mais pour le WIFI c'est encore une autre histoire car beaucoup de facteurs entre en jeu dans la qualité de la connexion.

Si tu as bien 1000 dans le LAN c'est bon signe, ça veut que la négociation s'est bien faite à 1Gb/s

D'ailleurs tu peux le vérifier en suivant ça :

- Clic droit sur l’icône de la connexion (vers l’horloge)

- Ouvrir les paramètres réseau et internet

- Modifier les options d'adaptateur

- Sélectionner la connexion active

- Afficher le statut de cette connexion

Une fenêtre va s’ouvrir avec la vitesse de négociation entre la Box et le PC, tu devrais avoir 1Gb/s

Fais quand même un test de débit mais en ayant démarré le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Wed, 06 Nov 2019 08:51:55 GMT

@JuanLucas38

Je reviens vers toi !

Donc quand je vais dans statut ma carte est bien en 1gb/s

Pour le test en Mode Sans Echec, même résultat toujours bloqué a 95mb/s

As tu d'autres idées ?

Merci de l'aide en tout cas

Re: Problème débit fibre

JuanLucas38 — Wed, 06 Nov 2019 16:35:40 GMT

@Lou_26

Essaies de regarder ce fil si des fois cette solution ne pourrait pas s'appliquer chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/baisse-du-d%C3%A9bit-fibre-optique/m-p/2002019/highlight/true#M228698

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Thu, 07 Nov 2019 08:21:42 GMT

@JuanLucas38

Salut, je viens de le faire à l'instant et toujours pareil

Ça m'a changé 2 paramètres lié au démarrage donc rien en rapport avec mon soucis

Honnêtement, je ne pense pas que ce soit un problème de mon coté car j'ai déjà eu la fibre (SFR) par le passé avec le même pc (même config), je penche vraiment pour un problème chez Orange

Merci à toi encore une fois, si tu as autre chose, n'hésite pas

Si quelqu'un de chez Orange passe par là...

Re: Problème débit fibre

JChristophe_L — Thu, 07 Nov 2019 15:23:18 GMT

Bonjour @Lou_26

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème débit fibre

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 15:24:54 GMT

bonjour @Lou_26

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème débit fibre

Nicolas_M — Wed, 13 Nov 2019 16:18:35 GMT

Bonjour @Lou_26

Je fais suite à votre message en privé envoyé à @JChristophe_L .

Le débit que vous recevez sur les équipements que vous utilisez dépends de leur capacité à traiter un grand nombre d'informations en même temps.

Le microprocesseur, le disque dur (un SSD par exemple est beaucoup plus rapide), le câble Ethernet utilisé, la carte réseau.

Sachez qu'une carte réseau externe type USB3 comme vous le mentionnez sera toujours moins performante qu'une carte interne Tout ces critères rentrent en compte pour tirer le meilleur parti de votre connexion.

Avez-vous fait le test sans passer par votre Switch et donc en étant branché directement à votre Livebox ?

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de l'ordinateur que vous utilisez ?

Je constate que des appareils mobiles sont connectés sur votre Livebox mais sur le réseau 2.4Ghz (moins rapide). Pour se faire une idée du débit reçu sur un autre appareil en WIfi cette fois-ci, je vous invite à configurer deux réseaux Wifi distincts sur votre Livebox 4.

Une fois cette manipulation effectuée, connectez un smartphone (Android ou iPhone) récent sur la bande Wifi 5GHZ et initiez un test de débit via l'application Speedtest (Android ou iOS).

Il est évident que le débit Wifi sera loin des 950 méga mais cela nous donnera une idée.

Pouvez-vous également me poster les capture d'écran des résultats de vos tests sur ce fil de discussion ?

Je vous remercie et je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Fri, 15 Nov 2019 21:17:51 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Merci de l’intérêt porté à ma question ! J'apprécie

Donc pour vous répondre dans l'ordre,

J'ai bien fais le test en passant par le switch ou en câble direct, le débit reste le même.

Mon PC est une tour fixe que j'ai fais assemblé chez Matériel.net (il n'est pas en cause car j'ai déjà eu la fibre par le passé chez SFR)

Voici le lien de ma carte mère https://fr.msi.com/Motherboard/Z97I-AC/Specification

Le test avec mon téléphone en Wifi 2.4 Ghz

Lien du test réalisé sur mon PC ce soir https://www.speedtest.net/my-result/d/66f2e13a-f1c4-409d-8e15-de51c5785e7d

Désolé du temps de réponse je n'ai pas regardé mes messages hier.

En attendant votre retour

Louis

Re: Problème débit fibre

JuanLucas38 — Sat, 16 Nov 2019 12:29:59 GMT

Bonjour @Lou_26

Est-ce que tu peux refaire un test de débit mais en passant par l'application Speedtest et pas ton navigateur.

https://www.speedtest.net/fr/apps

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Sun, 17 Nov 2019 08:54:56 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Tout mes tests de débits ont été réalisés par l'application.

Le résultat est le même peut importe...

Par contre quand je test avec l'application Ma Livebox, je trouve un débit cohérent mais une fois sur mon Pc, je n'en bénéficie pas.

Re: Problème débit fibre

JuanLucas38 — Sun, 17 Nov 2019 10:16:20 GMT

@Lou_26

Est-ce que tu peux nous remettre les 2 débits :

Celui avec Ma Livebox et celui avec l'application Speedtest ?.

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Sun, 17 Nov 2019 18:11:31 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Vraiment merci de prendre du temps pour essayer de comprendre

Voici le lien du Speedtest (application)

https://www.speedtest.net/my-result/d/6748aa26-23ca-4d25-a3c7-2a7b3d4eaa25

Et voici la photo faites sur l'appli Ma Livebox

Re: Problème débit fibre

JuanLucas38 — Sun, 17 Nov 2019 18:20:42 GMT

@Lou_26

Même si je n'apprécie pas trop l'application Ma Livebox, les résultats sont clairs, tu as un sérieux souci avec ton PC.

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Sun, 17 Nov 2019 20:04:42 GMT

@JuanLucas38

J'ai prévu d'essayer avec un autre PC mais ma config n'a pas changé depuis mon passage chez SFR il y a 5ans...

Je verrai une fois le test fait

Re: Problème débit fibre

Lou_26 — Sat, 23 Nov 2019 19:46:22 GMT

@JuanLucas38 @Nicolas_M

Merci de m'avoir aidé !

J'ai résolu mon problème !!

Cela venait de mes connecteurs RJ45 que j'avais utilisé surement un problème de contact ce qui bridait ma connexion...

Tout est revenu dans l'ordre après changement, donc je mets en résolu

Merci d'avoir pris du temps

Re: Problème débit fibre

JChristophe_L — Mon, 25 Nov 2019 11:36:27 GMT

Bonjour @Lou_26

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème débit fibre

cyrbu — Mon, 20 Jan 2020 17:45:38 GMT

bonsoir,

Mega probleme de debit descendant avec l offre fibre livebox up l'offre à 2x 1000 mbit/s et 600 mbit/s en upload,

Voila le cinéma dur depuis le 3 janvier, creation de ligne fibre, le ping ok 5 ms, l'upload ok 605 mbit/s mais le download catastrophique plafonner a 250 mbit/s voir des fois 270 mbit/s maxi.

j'ai deja eu la visite de 2 techniciens le premier le 3 janvier pour l'instalation le debit a fonctionner 10 mn à 1000 mbit/s puis bridé il es rester etonner, il a essayer appeler mais rien.

Le second technicien le 7 janvier il a refais les soudures nickel, il a tester la ligne il a trouver " mauvaise epissure a 40 metres de mon appartement à exterieur dans la rue ( bizare mais bon ) si la fibre etais endomager je serais pas stable sur le ping et sur l'upload.

Mais le plus drole mon voisin qui es chez sfr lui plafonne à 1000 mbit/s, j'ai pris mon matos pc portable et mon cable 6 en rj45 j ai branchez sur sa box sfr et miracle je passe à 1120 mbit/s.

second test j ai pris la livebox 5 d'un amis pour essayer sur ma ligne fibre chez. moi donc chez orange et meme probleme bridage en download alors que chez lui je carbure aussi a 1000 mbits/s.

Je sais aussi que le gestionnaire de reseau dans mon immeuble est SFR ma question es la suivante se serais pas ce dernier qui briderais volontairement pour que je resilie chez orange au profit de ce dernier ? ( orange qui suposerais ce cas )

Je sais plus quoi faire degouté et epuisé et pendant ce temp je me tape les factures au prix un abonnement livebox up.

Ps: je suis technicien reseau telecom tout les tests on etais fait je sais que c'est du bridage si orange se bouge pas car c'est eux qui encaisse mon abonnement je serais obliger de changer de cremerie pas le choix.

Merci pour votre aide