sujet Re: Probleme de connexion LiveBox + Fibre dans ma connexion

Probleme de connexion LiveBox + Fibre

Jeannel — Wed, 06 Nov 2019 16:42:43 GMT

Depuis deux jours, ma box affiche un message d’erreur « pas de connexion au réseau orange » donc le wifi est actif mais non connecté à internet. J’ai la fibre alors il n’y a pas de cable adsl mal branché ou quoi. Je l’ai redémarré plusieurs fois, réinitialisée : rien. En allant à la boutique Orange ils ne m’ont pas vraiment renseigné et m’ont donné un boitier neuf, je l’ai configuré, et même message d’erreur. Vous avez une idée de ce que je peux faire?

Merci par avance !

Re: Probleme de connexion LiveBox + Fibre

JuanLucas38 — Wed, 06 Nov 2019 16:45:42 GMT

Bonsoir @Jeannel

Si tu as accès au local technique ou se trouve les arrivées fibre va faire un tour dedans voir si ta ligne n'a pas été récupérée pour quelqu'un d’autre.

Ne souris pas ça arrive bien plus souvent que tu ne le pense.

Re : Probleme de connexion LiveBox + Fibre

JChristophe_M — Fri, 08 Nov 2019 12:12:58 GMT

Bonjour @Jeannel

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Probleme de connexion LiveBox + Fibre

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 12:57:44 GMT

bonjour @Jeannel

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt