sujet Re: Re : Ligne optique non connectée dans ma connexion

Ligne optique non connectée

Julie871 — Wed, 06 Nov 2019 15:15:24 GMT

Bonjour,

Depuis mercredi 30 octobre, ma connexion internet et TV est interrompue. La livebox affiche Ligne optique non connectée. J'avais RDV avec un technicien hier matin qui n'est jamais venu. Un opérateur devait me rappeler aujourd'hui et au moment où j'ai décroché, cela a raccroché. Un message m'a été laissé pour me dire que le technicien passait aujourd'hui ! Or aujourd'hui, je travaille. Est-ce que je pourrais être recontactée par un opérateur pour me dire ce qu'il se passe, pourquoi le technicien n'est pas venu hier et quand ma connexion sera rétablie ? cette situation devient pénible d'autant plus que je capte extrêmement mal le réseau 4G ce qui ne me permet même pas de bénéficier des 200GO offert.

En vous remerciant par avance par votre retour,

Cordialement

Re: Ligne optique non connectée

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 15:22:57 GMT

bonjour @Julie871

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Ligne optique non connectée

Jerome_S — Thu, 07 Nov 2019 11:27:54 GMT

Bonjour @Julie871,

Je suis navré pour les désagréments subis.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jérôme

Re: Re : Ligne optique non connectée

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 13:26:50 GMT

bonjour @Julie871

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt