sujet Re: Internet en panne dans ma connexion

Internet en panne

Woody55 — Mon, 04 Nov 2019 15:55:08 GMT

On me dit qu'il y a un incident dans ma secteur et que la date prévue de réparation, c'est le 22 novembre - plus que 3 semaines sans ma ligne fixe et internet à la maison. C'est normale? Je trouve cela inacceptable de mos jours qu'il faut plus de 3 semaines pour réctifier un problème - je me demande si d'autres ont eu des problèmes?

Re: Internet en panne

fredolerouge — Mon, 04 Nov 2019 15:58:03 GMT

pas bonjour non plus @Woody55

nous ne pourrons pas te répondre sur ce genre de questions, nous sommes clients comme toi

seul le 3900 le peut

quant au délai, normal ou pas normal, tout dépend de la nature du problème, de ce qu'il est nécessaire d'engager comme travaux, etc

il n'y a pas de norme, tu comprendras aisément que changer une carte au DSLAM ne prend pas le même temps que de devoir ouvrir une partie de voirie pour accéder à des câbles (note que je ne connais pas la nature de ta panne, ce sont des exemples vécus)

Re: Internet en panne

Woody55 — Mon, 04 Nov 2019 16:12:20 GMT

Bonjour.

@fredolerouge a écrit :
pas bonjour non plus @Woody55

nous ne pourrons pas te répondre sur ce genre de questions, nous sommes clients comme toi

seul le 3900 le peut

quant au délai, normal ou pas normal, tout dépend de la nature du problème, de ce qu'il est nécessaire d'engager comme travaux, etc

Bonjour.

Merci - je voulais simplement savoir si d'autres ont eu des problèmes? Il parait que oui, après avoir lu quelques messages sur ce forum, donc cela me dit long sur les service techniques d'Orange. A quoi s'inquièter...

Re: Internet en panne

Uzer19Fr84 — Mon, 04 Nov 2019 17:24:27 GMT

Interruptions fréquentes de ma Livebox

Re: Internet en panne

Nathalye — Thu, 07 Nov 2019 14:28:33 GMT

Bonjour @Woody55

Afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re: Internet en panne

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 14:41:02 GMT

bonjour @Woody55

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt