sujet Re: Panne Internet depuis 16 10 2019 dans ma connexion

Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Wed, 23 Oct 2019 18:12:47 GMT

Bonsoir, toujours en panne internet depuis le 16 10 2019 ,malgré des appels à des conseillers ,rien ne change ,pourquoi Orange est si long en dépannage ?
Merci pour votre réponse

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 18:21:24 GMT

bonsoir @gino84000

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

nico80370 — Wed, 23 Oct 2019 18:27:24 GMT

moi dans la meme situation rien.ne se debloaie.malgre des appels incessants aupres du 3900 la panne est trouve mais rien.n y fait aucun contact avec de vrai techniciens une honte

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 07:32:44 GMT

@nico80370

n'hésite pas à harceler le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Wed, 30 Oct 2019 19:13:28 GMT

Remis en service ce jour 30 10 2019 vers 18 h ! (16 jours d'arrêt )

Merci quand même

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 19:34:37 GMT

bonsoir @gino84000

merci du retour

fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Thu, 31 Oct 2019 09:27:39 GMT

En panne de nouveau on a eu droit à 6 h de connexion de 18h à 1h du matin puis plus rien ,incroyable encore en panne , jamais connu ce genre de depannage

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 07:03:50 GMT

bonjour @gino84000

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Fri, 01 Nov 2019 10:54:11 GMT

Bonjour, toujours en panne on doit me rappeler Lundi ,donc encore un samedi et dimanche sans téléphone , télé et internet et merci à orange à bientot

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 11:16:26 GMT

re @gino84000

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bon weekend malgré tout

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

JChristophe_L — Tue, 05 Nov 2019 12:06:40 GMT

Bonjour @gino84000

Si vous êtes toujours dans la même situation, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christpohe

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 12:18:40 GMT

bonjour @gino84000

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : toujours en panne au 05 11 2019

JChristophe_M — Wed, 06 Nov 2019 11:37:41 GMT

Bonjour @gino84000

Une intervention était programmée hier après-midi, mais n'a pu être réalisée car un véhicule était garé sur l'accès aux équipements de votre ligne. L'unité a gardé en main votre dossier et doit réintervenir.

Je suis désolé de cette situation et vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Wed, 06 Nov 2019 19:48:06 GMT

Toujours en panne au 6 11 2019 au soir en plus il mentent sur leur commentaires une fois c est une voiture garee devant [2 fois ] et une autre fois il faut la nacelle ¿ 14 ans de contrat chez eux sans incident de paiment et voila notre recompense ,paye et tais toi prochain rendez vous avec un semblant de conseiller samedi 9 11 2019 le weekend comme par hasard et on dis merci orange

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 17:15:39 GMT

bonjour @gino84000

merci de ton retour,malheureusement négatif tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne soirée

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Mon, 11 Nov 2019 18:17:28 GMT

Toujours en panne au 11/ 11 / 2019 !! pas d internet ,pas de télé, et pas de téléphone ,la totale

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 06:13:31 GMT

bonjour @gino84000

on va attendre à partir d'aujourd'hui que le webconseiller revienne vers toi

bonne journée

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

gino84000 — Fri, 15 Nov 2019 12:29:44 GMT

Bonjour ,remis aujourd'hui 15 11 2019 en fin de matinée ,après un mois de panne !! dû à un fil qui a brulé ,sur un poteau Ptt à 15 m de ma maison .

Merci Orange et merci au technicien d'orange de la société "ab technologie" (84)

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 12:32:23 GMT

bonjour @gino84000

merci de ton retour

bon weekend

Re: Panne Internet depuis 16 10 2019

nico80370 — Sun, 05 Jan 2020 20:03:15 GMT

bonjour suite à vos nombreux posts, j ai eu le? Même soucis sauf que moi cela fait juste 6 mois plus d Internet , ni de téléphone comme vous après 17 ans à avoir la même ligne écrasement de la mienne au profit de une nouvelle construction, je me suis battu au téléphone avec le service sois disant de haute qualité de orange 13 interventions de techniciens, 3 supposés rendez vous avec des techniciens pour une expertise sur le terrain (bien évidemment personne n est jamais venus,), je vais à la mairie de mon village j explique mon cas je suis contacte par un certain Monsieur tordeux Jean Noël qui est apparement un responsable de secteur après M avoir dit que ce n'est était pas normal il M indique qu une équipe charge de ce genre de problème rendez vous pris personnes ne vient second rendez vous attention le responsable se mets en colère contre ses effectifs ( j ai eu très peur pour eux lol) mais bien évidemment toujours personnes, j ai abandonne, j ai réussi à me faire resilier sans frais , partir chez bouygues depuis novembre, rebelote travaux sois disant de desaturation depuis le mois de novembre travaux assuré par orange bien évidemment mise en place supposé le 24 decembre 2019 (avec mise en. Place Huit jours ouvrables contact fait par orange qui M appeleront lol je n ai plus de ligne comment vont ils faire) de nouveaux message de bouygues fin des travaux au 30/01/2020 à notre époque nous sommes capable d envoyer un homme dans le espace mais apparement les techniques de branchement au réseau Internet ou même de répondre honnêtement aux clients de orange n est pas encore dans le plan de formation d orange.

En tous cas je compatis avec toutes les personnes qui ont des problèmes avec leurs services alors que nous n avons rien demandé et aux passagers plus de d une cinquantaine d appels au service clients complètement désintéressé de nos problèmes.