sujet Re: Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

JeromeXmas — Thu, 07 Nov 2019 17:28:56 GMT

Surprise en rentrant, lien optique non connecté, alors que tout fonctionnait très bien le matin même.

Impossible de joindre l'assistance Orange car trop de demande. Résultat un petit message pour me proposer des services Orange et ça raccroche. Mes tentatives sont restées vaines....

Je suis passé chez Orange pour la fibre il y a un mois.

Je reste sans interlocuteur et sans solution.

S'il y a un moyen de tester la ligne à distance et de réaliser un diagnostic pour à minima déterminer la source je suis preneur.

Merci à tous pour votre aide.

Re: Lien optique non connecté

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2019 17:40:57 GMT

Bonsoir @JeromeXmas ,

En général, le lien optique non connecté provient d'un problème extérieur à la maison.

Insiste au 3900 en changeant de mot-clé à chaque fois

Cordialement

Re: Lien optique non connecté

JuanLucas38 — Thu, 07 Nov 2019 18:02:39 GMT

Bonsoir @JeromeXmas

Je serais toi j'irai voir dans le local technique si quelqu'un n'aurait pas débranché ton câble pour mettre le sien.

Si si ça se fait souvent, ça va plus vite d'utiliser une ligne déjà fonctionnelle.

En plus ça rejoint tout à fait la réponse de @Ancien Membre

Re : Lien optique non connecté

Nicolas_M — Tue, 12 Nov 2019 16:20:18 GMT

Bonjour @JeromeXmas

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 16:42:05 GMT

bonsoir @JeromeXmas

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt