sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

mariejo12 — Thu, 07 Nov 2019 20:58:36 GMT

Bonjour

Je suis en panne d'internet depuis 3 semaines. Orange a prêté une airbox en m'indiquant un problème sur la ligne du coté opérateur (indication "erreur de synchronisation" sur la livebox).A noter que le jour de la panne, des techniciens ont travaillé sur une armoire située à 100m de chez moi.

J'ai essayé tous les diagnostics par l'application, j'ai discuté par chat. Rien à faire.

Est il possible de joindre une assistance quelconque par téléphone pour avoir quelqu'un qui se déplace?

Cordialement

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 06:21:26 GMT

bonjour @mariejo12

insiste au 3900 pour en savoir plus

en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée

cdt

Re : Panne internet

Nicolas_M — Tue, 12 Nov 2019 16:25:40 GMT

Bonsoir @mariejo12

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Panne internet

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 16:30:47 GMT

bonjour @mariejo12

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Mariejo12

JChristophe_M — Sat, 16 Nov 2019 14:44:44 GMT

Bonjour @mariejo12

Une intervention est prévue le 18 novembre en fin de matinée. Je reprendrai votre dossier pour consulter le compte-rendu du technicien et reviendrai vers vous.

Bon week-end.

Jean-Christophe

Re : Mariejo12

JChristophe_M — Mon, 18 Nov 2019 14:55:28 GMT

Bonjour @mariejo12

Votre Livebox est reconnectée depuis 12:23:01. Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé tous vos services ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe