sujet Re: Perte de connection dans ma connexion

Perte de connection

tony04 — Fri, 08 Nov 2019 13:23:14 GMT

Bonjour ,depuis que j ai changer de Livebox, j arrete pas d avoir des coupures internet ,(réseau non détecté- perte de connection) ca mais une plomb a revenir j ai contacter orange ,la seule solution c est envoyé un technicien a 69€ l intervention ,alors que ça fonctionnait très bien avant ,si quelqu'un a une solution ,Merci ca en perd énormément orange .

Re: Perte de connection

fredolerouge — Fri, 08 Nov 2019 13:43:11 GMT

salut @tony04

on va déjà rappeler que si une intervention est déclenchée, tu es systématiquement avisé que tu peux être facturé si le souci est situé sur ton installation

ensuite, ce n'est pas parce que avant tu n'avais pas de souci, que tu ne peux en avoir maintenant

alors dans ce cas, et si bien sur cela n'a pas déjà été fait, toujours commencer à revoir la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, le souci n'est pas sur ta partie, alors direction le 3900 et tu laisses venir le technicien

Re : Perte de connection

JChristophe_L — Wed, 13 Nov 2019 08:59:27 GMT

Bonjour @tony04

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Perte de connection

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 09:20:26 GMT

bonjour @tony04

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt