sujet Re : Lien optique dans ma connexion

Lien optique

Jerem86000 — Thu, 07 Nov 2019 06:26:32 GMT

Bonjour,

depuis hier soir sur ma box est écrit « lien optique déconnecté ».
j’ai redémarré ma box plusieurs fois et je l’ai laissé débranche toute la nuit rien y fait.

comment je m’en sors ?

bonne journée

Re: Lien optique

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 06:38:35 GMT

bonjour @Jerem86000

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Lien optique

JChristophe_L — Fri, 08 Nov 2019 15:24:23 GMT

Bonjour @Jerem86000

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Lien optique

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 16:38:30 GMT

bonjour @Jerem86000

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt