sujet Re: Re : Deconnexions dans ma connexion

Deconnexions

James3 — Thu, 07 Nov 2019 09:53:06 GMT

Je suis un bon et ancien client d'orange, mais qui, depuis quelques semaines, est plus que fâché et irrité par l'incapacité des services techniques à résoudre des problèmes aléatoires de déconnexions Internet: 5 mn à 30mn plusieurs fois par jour depuis le courant d'octobre 2019!

Ça a commencé avec un débit descendu à 1.5 Mb puis 3 interventions qui ont amélioré les choses mais depuis le 14 oct ces déconnexions n'ont fait que s'amplifier.

Incapacité aussi de me préciser la date d'accès à une prometteuse fibre optique

Joindre un technicien compétent et capable de prendre une décision techniques reste une galère.

Pas TERRIBLE ORANGE en ce moment !!

Re : Deconnexions

JChristophe_L — Fri, 08 Nov 2019 16:29:26 GMT

Bonjour @James3

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Deconnexions

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 16:43:06 GMT

bonjour @James3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Deconnexions

Luc6819 — Wed, 16 Jun 2021 07:52:58 GMT

Tout à fait en accord avec vous !

Personnellement voilà bientôt vingt jours que je suis sans connexion à l'Internet avec la Fibre ORANGE... et sans solution ni même date de résolution de prévue !

C'est une catastrophe !

Je ne sais ce que font les techniciens chez cet opérateur dont je suis... tout comme vous... un fidèle client depuis plus de vingt ans ayant déjà connu ITINERIS.

Que faire... si ce n'est ATTENDRE... car c'est partout pareil chez les autres FAI !

Comme je regrette mon raccordement à l'ADSL... !

Courage.

Luc.