Pas de reseau

Bill4850 — Fri, 08 Nov 2019 11:07:08 GMT

Je n'ai pas de réseau depuis 3 jours j'ai fait testé ma box par orange elle fonctionne bien mes branchements sont bien faits d'autant plus qu'avant ça marchait et sans rien changer cela ne marche plus et parfois ça revient tout seul ca tiens 2 mn et ça s'arrête

Re: Pas de reseau

PhilDur — Fri, 08 Nov 2019 11:18:04 GMT

Bonjour @Bill4850

Petit rappel du fonctionnement du forum :

Valable sur tout forum et dans celui ci en particulier

Ce forum n'est pas le SAV d'Orange, appeler le 3900 pour le SAV ou cliquer sur aide et contact.

◾ Ici nous sommes entre clients et on se tutoie, on se salue et on n'écrit pas ses questions tout en majuscules.

◾ On ne poste pas sa question dans celle des autres.

◾ On crée sa question en cliquant sur le bouton "Créer un sujet" de la rubrique qui correspond le mieux à la panne observée.

◾ On ne peut être dépanné que grâce aux informations qu'on publie sur le forum, plus elles seront claires, précises et détaillées, plus vite on sera dépanné..

◾ On décrit l'environnement de la panne :

- le contrat, le type de connexion (fibre, Vdsl, adsl, ...)

- les matériels utilisés, le boitier de raccordement, box ou modem, l'ordinateur : un mac, un Linux ou Windows, les logiciels utilisés (la version est un plus important), le téléphone : le fixe ou le mobile, un iPhone ou un Android ... On ne dépanne pas un Ordi sou Windows comme un mobile sous Android !!!

- on explique ce qu'on voulait faire et ce qui s'est passé, si message d'erreur on le cite intégralement

- une capture d'écran est souvent un bon accélérateur de dépannage

Pour être bien dépanné, il faut permettre aux autres de reproduire le problème chez eux.

On ne publie surtout pas son adresse mail, numéro de tel, adresse, identité, rien qui puisse aider à être identifié .

Les messages vides, les citations seules et tout ce qui s'en rapproche sera supprimé du forum.

Une description de ton environnement nous manque terriblement.

Quel est le type de contrat Fibre ou Cuivre ? Open ?

De quelle box est tu équipé ?

Si tu disposes d'une Livebox, va dans http://Livebox

Et affiche nous les caractéristiques de ta liaison quand elle fonctionne

Rubrique : assistance, informations système, onglet DSL

Cordialement

PhilDur

Re : Pas de reseau

JChristophe_L — Fri, 08 Nov 2019 17:42:41 GMT

Bonjour @Bill4850

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Pas de reseau

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 18:02:22 GMT

bonsoir @Bill4850

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

sujet Re : Pas de reseau dans ma connexion

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