sujet Re: Fibre et Ping plus qu'instable! dans ma connexion

Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 21:04:29 GMT

Bonjour, je poste ce message après beaucoup d'appel au service client qui ne comprend même pas de quoi je leur parle;*

Alors voilà, je suis passé à la fibre de chez orange pour pouvoir jouer à mes jeux-vidéo préférés sur PC sans lags, seulement voilà, le débit parait très bien lors des différents test (download 262,67mbps / upload 290mbps et ping a 19 ms).

Quand je lance un jeux le ping est instable, il démarre à 24ms dans le lobby, monte a 40, puis 80 des pics a 125 redescends quelques secondes a 31 et se stabilise puis repart pour les montagnes russes , je suis désemparé, avant j'avais 80 de ping mais CONSTANT et donc je pouvais jouer presque sans lags !!

Je précise je suis branché en eterneth et aucun appareil connectés sur la box à part mon ordinateur.

Je cherche a savoir si l'un d’entre vous connait des réglages ou autres solution pour stabiliser au mieux son ping avec une connexion fibré!

Merci d'avance!

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

AlexDec — Thu, 07 Nov 2019 19:12:32 GMT

Bonjour @PJok3

Un ami à moi est passé Fibre Orange depuis maintenant 1 an, au départ il avait également le même problème, en test débit et téléchargement de mise à jour de jeu, absolument aucun problème en revanche lorsqu'il joué, grosse monté de ping avec des déconnexions aléatoires...

Après s'être battus avec le service client qui effectivement ne comprend rien, un technicien est finalement intervenus (avec risque que ceux-là soit a ses frais si le technicien se déplace pour rien, je vous rassures la procédure n'est pas facturé si un problème est bien avéré)

Et finalement, il y avait un problème sur la soudure d'une fibre, après la "réparation" faite, plus aucun soucis, ping stable et bon débit !

Donc malheureusement, il faudra insisté auprès du service client... Sachant que en boutique ils sont tellement lennnnnnt et non qualifié que ce n'est même pas la peine de vous déplacer...

Bon courage à vous et en espérant vous avoir aider...

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Thu, 07 Nov 2019 19:16:44 GMT

Bonsoir @PJok3

Que tu n'es aucun autre appareil connecté à la livebox c'est déjà très bien.

Comment fais tu ton test de débit ?.

Avec ton navigateur internet ?.

Avec l'application Speedtest : https://www.speedtest.net/fr/apps (Fortement conseillé)

Et l'idéal serait un test de débit en ayant redémarré le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 17:11:18 GMT

Salut,@JuanLucas38 et merci de m'avoir lu et répondu!

Alors après test avec application en mode sans échec prise en charge réseau, effectivement le débit est considérablement augmenté, 928,36 mbps descendant 401,46 mbps ascendant et 17 ms en ping seulement. Je n'y connais rien en informatique et donc te transmet ses information sans vraiment savoir à quoi elle vont nous servir ^^

Merci par avance pour ta future réponse!

Ps: je viens de vérifié sans le mode sans échec mais encore une fois avec l'application et le débit est le même que ci-dessus à quelques mbps près et un ping de 18ms!

Screen de mon test avec application

Je ne sais pas si le screen est visible moi en tout cas je ne vois pas l'image :/

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 16:22:57 GMT

@AlexDec Merci beaucoup pour ta réponse, en espérant que je ne doive pas en arriver là ^^ !

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 17:11:52 GMT

@PJok3

@AlexDec

Te casse pas la tête tu n’arrivera pas la puisque tout fonctionne très bien avec l’application.

En résumé tu as un sérieux problème avec le navigateur ou carrément le PC. Comme tu peux le constater avec l'application tu as un débit tout à fait normal alors qu'en passant par ton navigateur tu es complètement dans les choux.

La connexion fibre est parfaite, le problème ne vient pas d'elle.

Peux tu nous communiquer les caractéristiques de ton PC ?

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 17:16:19 GMT

@JuanLucas38

Je peut te communiquer ce que tu veux comme caractéristique mais je ne sais pas ce que tu demande exactement, je vais faire de mon mieux!

Ps: comment insère-t-on une image car quand j'ai mis mon screen celui-ci n'apparait pas!

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 17:24:27 GMT

@JuanLucas38

Voici ma config Pc:

Système d'exploitation	Windows 10 ‎(X64)‎ 1903 Date d'installation: 21/08/2019
Processeur	Intel Core i5 7300HQ Cadencé à 2.50 GHz Fréquence mesurée (core0): 3.29 GHz Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s) Socket: Socket 1440 FCBGA Température CPU (core 0): 50 °C
Carte mère	ASUSTeK COMPUTER INC. GL553VD 1.0 Version du bios: GL553VD.306 Date: 02/01/2018
Chipset	Pont nord : Intel Kaby Lake Identifiant de révision: 05 Pont sud : Intel HM175 Identifiant de révision: 31
Mémoire	6 Go de mémoire totale de type DDR4 à 1.06 GHz Timings mémoire: 15.0 clocks-15 clocks-15 clocks-36 clocks-2 TT Barrette Samsung de 2 Go Fréquence maximale: 1.07 GHz Bande passante: DDR4-2132 Barrette Samsung de 4 Go Fréquence maximale: 1.20 GHz Bande passante: DDR4-2400
Carte Graphique	NVIDIA GeForce GTX 1050 Version DirectX installée: 11.0 Fréquence du GPU: 139 MHz Fréquence mémoire du GPU: 405 MHz Intel(R) HD Graphics 630 Version DirectX installée: 11.0
Disque dur	Disque dur TOSHIBAMQ01ABD100 de 931.51 Go SATA III Firmware: AX0R5J Version du SATA: SATA Rev 2.6 Température HDD: 33 °C Temps de fonctionnement: 1590 heures
Lecteurs optiques	HL-DT-ST DVDRAM GUE1N Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder Version du firmware: AS00 Date du firmware: 09/12/2015 15:12
Réseau	Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller Type d'adaptateur: ethernet TAP-Windows Adapter V9 Type d'adaptateur: ethernet Intel Corporation Wireless 7265 Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2 Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless Bluetooth Device (Personal Area Network) Type d'adaptateur: ethernet Software Loopback Interface 1 Type d'adaptateur: Loopback
Cartes multimedia	Intel Corporation CM238 HD Audio Controller
Clavier	ASUSTek Computer, Inc. ITE Device(8910)
Souris	Souris HID
Ecran(s)	Moniteur Plug-and-Play générique Fabricant: BOE CQ Resolution maximum: 1920 x 1080 Taille de l'écran: 15.3" (34 cm x 19 cm) Date de fabrication: 07/01/2015 Ratio d'aspect: 16:9 Type d'entrée vidéo: DisplayPort Digital Signal
Périphérique USB	Realtek Semiconductor Corp. Version USB supportée: 2.0 Intel Corp. Intel(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 Adapter Version USB supportée: 2.1 ASUSTek Computer, Inc. ITE Device(8910) Version USB supportée: 2.0

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 17:45:42 GMT

@PJok3

Très bien merci.

Je ne comprend pas ton PC est un avion, pourquoi rame-t-il comme ça ?

Passe un coup de adwcleaner au cas ou.

Quel anti-virus tu possèdes ?. Quel qu'il soit tu peux de supprimer Windows 10 possède son propre anti-virus (Windows Defender) qui fait très bien le boulot, je l’utilise depuis la parution de W10 et jamais eu un souci.

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 17:47:21 GMT

Ps: comment insère-t-on une image car quand j'ai mis mon screen celui-ci n'apparait pas!

Les images sont soumises à validation par la modération ou un TopMembre. Je l'ai validée elle apparaitra dans un instant.

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 17:52:31 GMT

@JuanLucas38

Personnellement, j'aimerais pas être dans un avion comme mon pc si le ping en était la trajectoire mdrrrr

Blague à part mon Pc ne rame pas du tout , mon antivirus c'est Norton!

Et petite question , sais tu si l'application speedtest prend en compte mon adresse ip , car je ne la vois pas affichée alors que sur le site elle est bel et bien affichée!

Je vais tenter ton programme cleaner mais je reste désemparé, pouvoir jouer avec un adsl stable et pas avec la fibre cela me ronge le frein!

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 18:06:13 GMT

@PJok3

Je te remet une de tes premières phrase de ton sujet :

Heu............ pour moi en fibre coté débit ce n'est pas bon du tout surtout avec le PC que tu as.

Je te rappelle qu'avec l'application tu as le maximum de la connexion et pas avec le navigateur, il y a donc un souci coté PC. Lequel ? . Je sais pas, faut trouver.

Norton : Le plus lourd de tous les anti-virus existants. Essaies de le désactiver le temps d'un jeu, je te rassure Windows Denfender va prendre le relais et tu sera protégé quand même.

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 18:54:29 GMT

@JuanLucas38

Je comprends bien que cela ne vienne pas de la connexion, mais déjà cela me parait bizarre d'avoir une connexion aussi puissante alors que je n'ai que la fibre 500mbps à la base donc est-ce que l'application prend bien mon adresse ip en compte ou seulement le réseau orange de ma ville en rapport au réseau de lyon ??

Voici quelques screen d'adwcleaner:

RAS

Juste mon programme de mise a jour ASUS

Et voici un screen de speedtest via le site internet après désactivation de Norton:

une légère amélioration

J'ai lancé une partie après avoir fait tout ça et toujours un ping instable oscillant entre 32 et 250 au lancement de la partie, se stabilisant, puis refaisant des pics au cours de celle-ci surtout quand ça tire dans tout les sens ou que plusieurs joueurs se trouvent à proximité (je sais pas si c'est lié..)

Je comprends pas d’où ça peut venir !

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 19:02:46 GMT

@PJok3

Les images vont arrivées.

La fibre 500 Mb/s n'existe plus maintenant c'est soit "400 Mb/s / 400 Mb/s" soit "1 Gb/s / 400 Mbs" avec LB4 ou "1 Gb/s / 600 Mb/s" avec LB5.

Coté adwcleaner tout est OK. Donc la cause pas ici.

Effectivement c'est un peu mieux sans Norton mais est-ce que tu l'as laissé désactivé pour tester ton jeu ?.

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 19:09:19 GMT

@JuanLucas38

Ah, je ne savais pas que les offres avaient changées, vu que j'avais la plus haute je suppose qu'ils m'ont transférés sur le plus haut débit (supposition ^^)

Je ne comprend toujours pas pourquoi mon débit oscille tant entre le site web et l'application ... Et oui j'ai désactivé Norton jusqu'au prochain redémarrage de l'ordinateur; donc pendant ma partie il était bel et bien désactivé!

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Fri, 08 Nov 2019 19:44:03 GMT

@JuanLucas38

Voici quelques captures d'écran INGAME de mes variations de ping!

On sait jamais, si ça peut t'aider a comprendre quelque chose..

lobby

lancement de la game

début de stabilisation à l'atterissage

stabilisation quelques secondes plus tard

stabilisation après quelques minutes de jeu (quand je ne meur pas avant que sa se stabilise biensur)

puis j'arrive dans le dur des combats et ça repart pour un tour!

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 11:15:12 GMT

@PJok3

Le ping est très compliqué à maitriser car il y a beaucoup de paramètres qui rentrent en jeu.

Je vois qu'il monte de temps en temps mais ça n'a l'air si catastrophique que ça et en plus il n'y a aucun paquet de perdu à chaque fois !!!.

L'écart entre l’application (qui en direct sur le serveur de test) et la navigateur (qui fait beaucoup de chose en arrière plan) se justifie par ce que je viens de t'écrire entre parenthèses.

Il faut que tu cherche quelque chose sur ton PC qui tourne en arrière plan, un logiciel ou application quelconque.

Passe par le gestionnaire des taches en tente de repérer un programme qui consomme du CPU ou du DD et qui n' rien à faire là.

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

PJok3 — Sat, 09 Nov 2019 18:40:00 GMT

@JuanLucas38

Salut!!

Je pense que grâce à toi j'ai peut être trouvé la source de mon problème mais en ce qui concerne la manière dont le régler ...

Voici un petit screen de mon gestionnaire des taches, je pense effectivement qu'il y à un soucis même si je ne vois pas comment cela peut impacter mon ping :/

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

JuanLucas38 — Sat, 09 Nov 2019 18:52:37 GMT

@PJok3

Il faut surtout regarder en haut dans la partie Application. Combien y a t’il qui tournent (le chiffre est entre parenthèses).