sujet Cable optique non connecté dans ma connexion

Cable optique non connecté

Vhecke — Fri, 08 Nov 2019 19:38:00 GMT

Bonsoir, besoin d aide aucune réponse d'orange.

Ce matin tout fonctionnait bien mais à mon retour ce soir plus d internet ni télévision.

Cable optique non connecté, alors que la box est dans un tableau et qu elle ne bouge jamais.

Je suppose qu il y a eu une intervention dans mon lotissement aujourd'hui, je ne trouve pas normal d appeler un technicien à 69 euros pour régler le problème.

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème, merci.

Re: Cable optique non connecté

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 19:42:39 GMT

bonsoir @Vhecke

vérifie si un incident de déclaré

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Cable optique non connecté

JChristophe_L — Wed, 13 Nov 2019 11:10:38 GMT

Bonjour @Vhecke

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Cable optique non connecté

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 11:42:10 GMT

bonsoir @Vhecke

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt