Un technicien a probablement fait une bêtise

Neligan — Sun, 10 Nov 2019 02:11:04 GMT

Bonsoir à tous ,

Je viens à vous pour montrer mon mécontentement face à une situation que je trouve réellement exceptionnelle

Dans la soirée , en sortant la voiture de mon garage , j'aperçois un technicien (je ne sais pas si il travaille pour Orange je précise) au niveau des lignes hautes tension accrocher à son échelle.

Je n'avais aucuns soucis depuis que je suis chez Orange c'est à dire environ 6 mois.

Tout se passait bien , jusqu'a que je reçoive un sms des personnes habitant chez moi se plaignant que tout le réseau à l'intérieur de la maison à été coupé (téléphone,internet,tv , tout)

J'ai de forts doutes concernant ce technicien car depuis son passage tout a été coupé instantanément , et cela coincide exactement à l'heure à laquelle il était en train de ''travailler''

Depuis , la box est inutilisable , rien à faire (diagnostic , branchements , appels service client ... tout a été fait)

Je viens en discuter ici car je trouve cela aberrant qu'une telle erreur puisse se produire et encore plus aberrant le fait que je vais devoir attendre plus d'une semaine avant qu'un technicien ne se déplace.

Re: Un technicien a probablement fait une bêtise

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 06:06:14 GMT

bonjour @Neligan

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Un technicien a probablement fait une bêtise

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