sujet Re: Comment contacter le service client orange par mail? dans ma connexion

Débit internet insufisant

Jfflo — Fri, 08 Nov 2019 10:25:47 GMT

Le service client orange, une belle ******. Il faut parcourir X pages pour constater que votre problème doit se résumer en 4 étapes , mais étape d'orange... Votre problème n'est pas dans ces 4 "thème"... Tant pis pour vous, vous devez avoir un problème pré-défini. Bon courage. Le forum 130 000 messages pour vous aider, patience, après deux ou trois pages on s'aperçoit que c'est inutile et stérile. Un chat avec une attente de 29 personnes, plus d'une heure..... Il est vrai que l'on doit attendre, attendre car on n'a que ça à faire. Ensuite vous passez de conseiller en conseiller, et il faut expliquer à nouveau la raison de notre demande. La reformulation du conseiller est à côté de votre problème... Mais ce n'est pas grave car orange veut simplement décourager les mécontents..... de leur service moins mauvais que les autres, mais mauvais. Le service client est le reflet du service orange. Je paie un forfait open, la 3G est plus rapide qu'internet...... Cette rubrique n'est pas dans le forum, ni dans les 4 questions.... Je reçois des offre pour des films en VOD. Réel sentiment qu'on se moque de moi. Comment regarder un film avec l'internet lent, Lent, LEnt, LENt, LENT, Très LENT d'orange.... ???

Je travaille pour le SAV d'une multinationale, service pour le monde entier, mais heureusement que nous ne traitons pas nos clients comme orange traite les siens.

Le service client d'orange est ******.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum - titre modifié suite déplacement]

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

Patricia_P — Sat, 09 Nov 2019 10:04:15 GMT

Bonjour @Jfflo,

Comment puis-je vous aider ? Afin de consulter votre dossier, souhaitez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 10:13:59 GMT

bonjour @Jfflo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

Jfflo — Mon, 11 Nov 2019 04:58:24 GMT

Bonjour

Je souhaite trouver l'adresse email du service clients orange...

Cordialement

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 07:21:46 GMT

bonjour @Jfflo

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

Bruno_R — Wed, 13 Nov 2019 13:44:15 GMT

Bonjour @Jfflo,

Pouvez-vous détailler un peu plus votre demande?C'est pour une réclamation?

Bruno.

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

Jfflo — Mon, 18 Nov 2019 16:09:19 GMT

Bonjoiur

Le debit est beaucoup trop lent

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 16:46:09 GMT

bonjour @Jfflo

maintenant que le webconseiller à l'info,attendre son retour

cdt

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

Nicolas_M — Wed, 20 Nov 2019 09:33:54 GMT

Bonjour @Jfflo

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Comment contacter le service client orange par mail?

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 10:54:52 GMT

bonjour @Jfflo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt