sujet Re: Ligne détruite délai ? dans ma connexion

Ligne détruite délai ?

Loolooch — Mon, 11 Nov 2019 11:18:15 GMT

Bonjour,

Ma ligne est détruite depuis le 18/10

Signalement effectué et démarche en cours auprès de mon FAI.

3 techniciens sont passé pour remettre les câbles sur les poteaux. Mais pas pour réparer le câble détruit 10m plus loin. Sachant que mon signalement a été "clôturée" le 30/10 sans réparation du câble.

Quasiment 4 semaines de coupures, sans info d'orange. Incapable de me.donner une date. Conseiller sur tweeter qui ne comprenne pas les mots ligne détruite.

Je voulais changer de FAI pour passer chez Orange. Mais là j'ai juste l'impression d'être pris pour un **bip**.

Re: Ligne détruite délai ?

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 11:30:28 GMT

bonjour @Loolooch

refais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et voir avec ton opérateur qu'il insiste

cdt

Re: Ligne détruite délai ?

Loolooch — Mon, 11 Nov 2019 15:39:17 GMT

Je n'ai pas précisé que suite à la clôture de mon signalement alors que celui ci est non résolu. J'en ai ouvert 2 autres.

Mon FAI je l'appelle tous les 2 jours. "Orange nous signale juste quand le technicien passe. Il faut patienter. Un réparation se fait sous 15 jours". Oui mais voilà bientôt 4 semaines.

Re: Ligne détruite délai ?

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 16:15:53 GMT

re @Loolooch

désolé,mais je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

Re: Ligne détruite délai ?

JChristophe_M — Wed, 13 Nov 2019 17:28:08 GMT

Bonjour @Loolooch

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Ligne détruite délai ?

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 17:42:10 GMT

bonjour @Loolooch

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ligne détruite délai ?

Loolooch — Fri, 15 Nov 2019 09:22:05 GMT

3 semaines après mon signalement. Réparation du câble effectué.

3 jours après avoir contacté la mairie.

Re: Ligne détruite délai ?

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 09:30:53 GMT

bonjour @Loolooch

merci du retour

bonne journée