sujet Re: aucune connexion dans ma connexion

aucune connexion

magali011 — Sun, 10 Nov 2019 13:11:16 GMT

Depuis des mois vous laissez une entreprise sans connexion avec un réseau filaire médiocre aucune solution n'est apportée.

Nous attendons constamment des techniciens qui doivent venir, ne viennent pas et n 'ont même pas le respect de prévenir pire encore disent qu'ils sont venus hors mon mari est resté toute la journée à l'attendre sans personne. Nous avons été obligés de souscrire un abonnement auprès d'un opérateur concurrent afin de faire du partage de connexion pour accéder à nos mails et aux appels de nos clients. Une telle situation est incompréhensible aucune solution, aucune évolution n'est apportée pour des pro nous payons un abonnement pour un réseau qui ne fonctionne pas.Vu votre manque de réactivité nous n'avons plus d'autre solution que de faire appel à un avocat pour réclamer des dommages bien triste d'en arriver à une telle situation mais quand on ne prend pas les clients aux sérieux excepté lors de la souscription en boutique avec un petit café voilà ce qui arrive!

Re: aucune connexion

babe — Sun, 10 Nov 2019 13:21:34 GMT

bonjour @magali011

vous parlez dans le vide là car vous ne vous adressez pas directement à orange mais à des clients comme vous( c'est un forum)

il vous faut rappeler au 3900 ou voir via votre espace client

ici si c'est un contrat pro

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935

à suivre donc

Re: aucune connexion

Mary-P — Tue, 12 Nov 2019 08:59:26 GMT

@magali011

Bonjour, au nom d'Orange je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé.

Mary-P

Re: aucune connexion

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 09:45:42 GMT

bonjour @magali011

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : aucune connexion

JChristophe_M — Wed, 13 Nov 2019 16:45:33 GMT

Bonjour @magali011

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : aucune connexion

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 17:40:53 GMT

bonjour @magali011

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt