sujet Re : Panne internet dans ma connexion

Panne internet

jpimag — Thu, 07 Nov 2019 23:23:56 GMT

Salut, nouveau client depuis moins d'un mois. j'ai déjà du changer un décodeur TV défectueux et maintenant je n' ai plus de connexion internet depuis le 29 octobre. Aucune information dans mon dossier dépannage si ce n'est qu'une intervention était prévu le 31 octobre.

Y'a t'il un moyen d'envoyer un message a l'assistance pour savoir ce qu'il en ai ? 10 jours sans réponses, mon expérience orange commence très mal après 10 ans chez free sans accroc....

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 06:08:01 GMT

bonjour @jpimag

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne internet

Nicolas_M — Tue, 12 Nov 2019 18:46:05 GMT

Bonjour @jpimag

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Panne internet

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 19:53:39 GMT

bonsoir @jpimag

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt