sujet Re : Panne dans ma connexion

Panne

Nautil84 — Fri, 08 Nov 2019 15:58:56 GMT

Bonjour, ça fait 10 jours que je suis en panne avec ma live box. J'ai signalé à orange ma panne. J'ai un message sur mon portable qui me dit que leur service ne peuvent pas me dire quand les choses seront règles mais sans explications aucune. Comment puis je faire pour avoir un interlocuteur réel et non plus ces plateaux de réponses pré enregistrés ? Je pète un peu les plombs... Merci

Re: Panne

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 16:15:58 GMT

bonjour @Nautil84

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne

JChristophe_L — Wed, 13 Nov 2019 09:53:01 GMT

Bonjour @Nautil84

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Panne

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 10:16:23 GMT

bonjour @Nautil84

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt