sujet Re: Re : pas de connection livebox mais je paye dans ma connexion

pas de connection livebox mais je paye

christ40 — Tue, 12 Nov 2019 14:54:12 GMT

Bonjour ,

Le 22 Août ayant déménagé dans les Landes je me suis renseigne pour avoir une connexion internet , ou j habite il n y a que Orange , je passe donc au magasin , pas de problème vous pouvez avoir la fibre avec haut débit en quelque jours et l on me conseille même de prendre mon abonnement portable pour avoir la 4G.

A ce jour , rien , soit disant des travaux sont a faire sur ma ligne mais la société qui fait ça est passe 4 fois en se fessant facturer et n ont rien touche, après appel au service client de Pau , on me conseille d ouvrir une ligne ADSL pour avoir internet , le téléphone mais peu de chance d avoir la télévision mais surtout que je ne coupe pas l abonnement a la fibre sinon les travaux seront arettes, pas de chance le téléphone a ce jour ne marche toujours pas , j ai un accès internet qui dépasse rarement le 1mega pas de 4G et très rarement la télévision mais je paye quand même plein pot .

Quel sont mes recours envers cet société prestataire et si le probleme persiste comment puis je annuler mes 3 engagements envers Orange et me faire rembourser.

Cordialement

Re: pas de connection livebox mais je paye

fredolerouge — Tue, 12 Nov 2019 19:00:08 GMT

salut @christ40

la seule chose que nous autres clients pouvons faire, c'est de te conseiller d'appeler le 3900 en disant "réclamation" lorsque tu donnes le motif de ton appel

Re : pas de connection livebox mais je paye

AnneClaire_D — Wed, 13 Nov 2019 11:18:21 GMT

Bonjour @christ40,

Je comprends votre mécontentement et vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile/fixe et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

Re: Re : pas de connection livebox mais je paye

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 15:25:27 GMT

bonjour @christ40

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt