Connexion

Mojitosgirl — Wed, 13 Nov 2019 09:24:58 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous a nouveau car depuis maintenant 1 an, nous sommes confrontés à une recrudescence de problème de connexion. De multiples dépannages ont été effectués à l extérieur comme à l interieur du domicile mais toujours des problèmes.

Nous avons contacté le service dépannage hier qui nous signale que le technicien est passé et a résolu le problème. MdR toujours pas de reseau.la technicien nous dit je vous rappelle avant 20h30 pour fixer un RDV...MDR on me rappelle pas.....

J appelle aujourd'hui le service, je rouspète et on me dit dépannage demain mais je TRAVAILLE je ne peux pas me rendre dispo a la minute pour eux!! Je n en peux plus. Je demande à parler au responsable,je m agace a nouveau car je dois recommencer a expliquer mes aventures depuis 1 an et la....la communication coupe....bien sure on ne me rappelle pas.!!!

Au final, toujours pas de solutions, toujours pas d internet mais les prélèvements eux sont toujours là......

Je vous explique pas mon agacement...

Je subit leurs incompétences et en plus on me demande de pauser des heures de travail à la dernière minute ( pour info j etais de repos aujourd'hui)

Je pense que quand le problème dure depuis 1 an, il serait peut-être bien de faire quelques choses ....et de considérer un peu plus le client et non pas se dire que c est juste un portefeuille sur pattes.

CDT

Re : Connexion

Nicolas_M — Thu, 14 Nov 2019 12:18:19 GMT

Bonjour @Mojitosgirl

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Connexion

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 12:40:12 GMT

bonjour @Mojitosgirl

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

sujet Re: Re : Connexion dans ma connexion

Connexion

Re : Connexion

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