sujet Débit instable dans ma connexion

Débit instable

Serge261 — Thu, 14 Nov 2019 13:19:00 GMT

Bonjour, suite à mes très nombreuses réclamations au sujet de mon débit ADSL catastrophique, je souhaite savoir pourquoi après mes contacts, Orange augmente mon débit ADSL puis ce débit retombe à 7,2 Mb/s ? 5 dossiers ouverts, pour finir avec " ça s'arrangera avec le temps..."

Dossier 264634168, dossier 264600696, dossier 264305919,

Dossier 264650900,

Dossier 264603598,

On se moque des clients ou quoi ? Que faut il faire pour qu'Orange honore ses contrats ?

Re: Débit instable

bjf56fr — Thu, 14 Nov 2019 13:38:28 GMT

Bonjour,

@Serge261

J' ai déjà eu un problème de débit tombé de 15 à 6 mégas.

C' était un problème sur le réseau extérieur , un technicien est finalement intervenu au bout de 6 jours.

Mais j' ai appelé plusieurs fois le 3900 et j' ai même rencontré le technicien qui m' a expliqué que le branchement de ma ligne était défectueux sur un boitier extérieur proche de mon domicile, je suis à la campagne.

Re : Débit instable

JChristophe_M — Sat, 16 Nov 2019 12:33:00 GMT

Bonjour @Serge261

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Débit instable

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 13:08:06 GMT

bonjour @Serge261

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt