sujet Re : perte de débit dans ma connexion

perte de débit

fanfan37 — Fri, 27 Jun 2014 22:17:46 GMT

bonjour,

j'ai un souci de perte de débit

en effet je suis(j'etais : je ne sais plus) en readsl (!) soit 0.512 mbps mais depuis mi-dec 2013 notre ligne nous permettait d'avoir 1.à 1.2 Mbps

Mi avril Orange nous informe que notre ligne à été boosté (bonne nouvelle)

oui mais voilà depuis ce message notre ligne ne cesse de se dégrader et actuellement le max que nous recevons est de 0.690 Mbps

retour à la case départ!!!

malgré l'intervention d'un technicien impossible de revenir à 1Mbps

si quelqu'un à une idée de génie merci du conseil

fanfan37

Votre FAI : Orange (Orange NF)
Débit descendant : 690 kbps (86.3 Ko/s) - Débit montant : 232 kbps (29 Ko/s) - Ping : 86 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 28/06/2014 00:12:34 - Test n°44734597

Re : perte de débit

gecko — Fri, 27 Jun 2014 22:37:03 GMT

Salut

les verif habituelles
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Voyant-rouge/m-p/174647#M14419
puis
http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9connexion-LIvebox/m-p/27001#M1968

Re : perte de débit

gecko — Fri, 27 Jun 2014 22:37:29 GMT

Re : perte de débit

fanfan37 — Sat, 28 Jun 2014 09:49:06 GMT

bonjour,

désolée mais j'ai ecrit le message un peu sous l'énervement!

ma box : livebox zen voici les caractéristiques

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox 2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	FAST3XXX_6814BA
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte internet :	fti/xzt3egz
1.10	Adresse IP WAN :	86.196.232.134
1.11	Adresse IP du BAS :	86.196.232.1
1.12	Serveur DNS primaire :	80.10.246.136
1.13	Serveur DNS secondaire :	81.253.149.6

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	32.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	67.4 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	18 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	5 dB
1.18	Débit montant maximum :	326 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	824 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	12909
1.23	Nombre de paquets envoyés :	44497
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

j'ai essayé de lancer le dsltest d'orange mais il se bloque (probleme Windows apparamment ) il a juste fait la 1ere phase me donnant 2 megamax de débit!

en lisant tous les mails du forum j'en déduit que Orange se moque largement de ses adhérents, maintenant il n'y a que la 4g qui l'interesse!

il serait peut-etre interessant de lancer des actions de groupe contre ce fournisseur pour l'obliger à agir et à respecter ses clients ; si certains peuvent changer de fournisseurs, dans la zone ou j'habite (zone pavillionnaire importante!!) orange est incontournable malheureusement sinon il y a lgts que je l'aurais laissé tomber

de toute façon si ce message traduit ma frustration devant Orange, je sais malheureusement que c'est un coup d'épée dans l'eau! et meme si, comme je l'ai lu dans un autre message, cela coute soi-disant cher de changer les lignes de cuivre, cela ne doit rien avoir de comparable avec les milliards dépensés pour le developpement de la 4G!!

ps : je tiens aussi à préciser que la fibre optique passe au bout de ma rue à env 300m! mais elle est parait-il réservée à la zone industrielle adjacente!!!

de toute façon sur l'Indre et loire le CG est aussi un grand fautif car il n'a jamais donné les moyens pour permettre au reseau internet de se développer correctement

bon courage à tous

fanfan37

Re : perte de débit

gecko — Sat, 28 Jun 2014 10:01:20 GMT

Salut fanfan 27

Un élement physique incontournable: la distance qui a pour concequence un affaiblissement élevé ne permettant pas un gros debit
l avenir etant la fibre faut faire pression cote CG
mais un test de ligne serait le bien venu

Re : perte de débit

fanfan37 — Sat, 28 Jun 2014 10:30:23 GMT

bonjour,

je fais des tests de ligne avec degrouptest voici les resultats :

Votre FAI : Orange (Orange NF)
Débit descendant : 681 kbps (85.1 Ko/s) - Débit montant : 220 kbps (27.5 Ko/s) - Ping : 86 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27/06/2014 10:16:27 - Test n°44718228

Votre FAI : Orange (Orange NF)
Débit descendant : 695 kbps (86.9 Ko/s) - Débit montant : 222 kbps (27.8 Ko/s) - Ping : 83 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27/06/2014 14:49:09 - Test n°44723119

Votre FAI : Orange (Orange NF)
Débit descendant : 682 kbps (85.3 Ko/s) - Débit montant : 220 kbps (27.5 Ko/s) - Ping : 87 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27/06/2014 23:06:49 - Test n°44733666

Votre FAI : Orange (BSORL256 Orleans Bloc 2)
Débit descendant : 688 kbps (86 Ko/s) - Débit montant : 228 kbps (28.5 Ko/s) - Ping : 77 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 28/06/2014 12:26:08 - Test n°44741061

malheureusement je n'ai pas enregistré à l'époque du super débit (puor moi!) de 1 à 1.2 Mbps

ce qui me mets en colère c'est que pdt 4 mois j'ai eu ce débit et depuis mi avril retour en arriere!!

si j'ai eu ce débit pdt 4 mois avec la meme ligne pourquoi maintenant ce n'est plus possible?

A+

fanfan37

Re : perte de débit

gecko — Sat, 28 Jun 2014 12:09:26 GMT

salut fanfan37

degroup ne fait pas de tests de lignes, mais des tests de débit

pour tester la ligne et trouver des défauts c'est 3900

Re : perte de débit

fanfan37 — Sat, 28 Jun 2014 12:29:25 GMT

bonjour,

j'ai eu des tests de lignes en mai

suivant les intervenants soit j'avais quelquechose soit rien!

le dernier à meme desactiver un boitier de stabilité disant qu'il n'etait plus nécessaire

un technicien s'est meme déplacé et n'a rien trouvé : il a juste echanger la box

une des pistes serait qu'il y a de nouveaux inscrits qui grignoteraient du débit au depens des autres!

je trouve cela lamentable

en tous cas merci pour vos reponses et je vais essayer de continuer à me battre contre les moulins d'Orange

ps: voici le message reçu en avril : quellle blague!!!

Bonjour,

Nous souhaitons vous offrir des services performants et un confort d'utilisation optimal et pour cela, nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos infrastructures et de notre réseau.

Nous avons le plaisir de vous annoncer l'amélioration récente du débit de votre ligne internet.

Désormais, vous bénéficiez :

d'une plus grande fluidité de navigation sur vos sites préférés

d'une plus grande rapidité de téléchargement, pour partager vos photos, regarder des vidéos ou écouter de la musique.

Ces améliorations(1) déjà effectives ne nécessitent aucune démarche de votre part et sont sans surcoût ni modification de votre abonnement.

Pour en savoir plus sur ces améliorations, cliquez ici.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

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