sujet Re: perte de wifi ordinateur portable et livebox dans ma connexion

perte de wifi ordinateur portable et livebox

Melissa13220 — Sat, 16 Nov 2019 19:01:59 GMT

bonjour à tous

J'ai un pc portable HP Pavillon de 2018 (MAJ OK) , et une fibre livebox, mais le WIFI fonctionne de manière aléatoire; se déconnecte et reconnecte toute les 10 mins. (page d'erreur, aucune connexion et lorsque je lance le dépannage/assistance : aucun problème reconnu)

Pourtant le réseaux wifi est toujours sélectionné et fonctionne sur nos mobiles et TV.

J'ai tenté de connecté mon pc autre part et tout est OK.

J'ai tenté de changer le canal du wifi 2.4 Ghz et le passer de 1 en 6 mais toujours pareil.

Niveau sécurité je suis en WPA2-PSK AES.

J'ai pu faire ses vérif à l'aide d'un autre poste (merci j'ai cru que j'allais avancé )

je suis un peu novice dans tout cela.

Pouvez-vous m'aider svp ? le problème viendrait de ma connexion entre mon HP et mon wifi.

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

Melissa13220 — Sat, 16 Nov 2019 18:22:58 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème.

J'ai un OP HP Pavillon de 2018. Le wifi fonctionne par intermittence. J'ai tenté le changement de canal. Mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider svp ?

Re: perte de wifi ordinateur portable et livebox

fredolerouge — Sat, 16 Nov 2019 19:19:32 GMT

salut @Melissa13220

as tu déjà séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ?

ça se fait comme ça

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

distance box/PC ? murs ou cloisons ?

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

fredolerouge — Sat, 16 Nov 2019 19:24:07 GMT

re @Melissa13220

par principe, on ne poste pas sur un fil existant, surtout que tu as déterré un fil de 2017, surtout que tu as déjà ouvert ton fil. J'ai donc fusionné les deux messages

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

Melissa13220 — Sat, 16 Nov 2019 19:53:04 GMT

hello,

désolé je n'ai pas su comment supprimer le post que j'ai mit sur celui de 2017.

Alors j'ai séparer les réseaux mais toujours le même problème.

De plus mon PC ne détecte pas le 5Ghz :/

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 16 Nov 2019 19:55:05 GMT

Bonsokir @Melissa13220

Salut @fredolerouge

Vaut ce que ça vaut mais vérifies quelques point dans ce tuto :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/wifi-ameliorer-votre-connexion-internet_214296-757364#onglet3

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

Melissa13220 — Sat, 16 Nov 2019 20:00:49 GMT

Hello

la box est à 3m. Aucune cloison/murs .

j'ai même tenté de désactiver les wifi sur les mobiles et ne garder que le PC mais KO.

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

fredolerouge — Sun, 17 Nov 2019 08:29:28 GMT

salut @Melissa13220

suis le tuto de @JuanLucas38 mais 3 mètres en direct sans murs ou cloisons, ethernet et basta

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

Melissa13220 — Sun, 17 Nov 2019 08:41:37 GMT

Hello,

Oui 3m si je suis sur le canapé. Je me vois mal me trimbaler toute la journée avec un câble ethernet de 5m dans le séjour.

avec les chiens et les enfants pas top!

Je vais continuer à chercher ! Merci quand même de l'aide

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

nagrom59 — Sun, 17 Nov 2019 16:19:40 GMT

Bonsoir, j'ai fait changer ma carte wifi par HP et depuis plus de problème.

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

Melissa13220 — Mon, 18 Nov 2019 08:49:01 GMT

hello,

Malheureusement mon HP n'est plus garanti.

C'est quand même étrange car j'arrive à me connecter en wifi sur d'autre, y a que le mien qui coince.

Re: Re : Problème de connexion wifi entre un OP HP et livebox 4

PhilDur — Mon, 18 Nov 2019 10:30:30 GMT

Bonjour @Melissa13220

Ton ordi de 2018 devrait être sous Windows 10, ça serait bien de le confirmer.

A quel réseau Wifi ton PC se connecte t-il ?

Se connecte t-il au réseau Orange ou au réseau Livebox_XXXX ? à aucun de ces deux là ?

S'il se connecte à Livebox_XXXX es tu certaine que c'est bien le réseau de ta box ?

En coupant le wifi de ta box ton PC devrait être immédiatement déconnecté, en le remettant en marche il devrait le se reconnecter en quelques secondes.

Un appui long sur le bouton wifi de la box, l'éteint ou le rallume. Le voyant change aussi d'état.

Es-tu entourée d'un grand nombre d'émetteurs wifi ?

Combien de réseaux wifi sont vus par ton PC quand tu affiches la liste des réseaux perçus ?

Sur ton clavier (portable HP)

La toute première rangée de touche devrait contenir de gauche à droite

La touche Echap

12 touches fonctions marquées F1 à F12 (chaque touche Fxx comporte une autre gravure spécifique)

Sur la touche F12 la seconde gravure est une silhouette d'avion.

Cette touche sert à activer ou désactiver le mode avion.

Dans ce mode tous les émetteurs d'ondes radio sont sont éteins, donc le wifi est éteint.

C'est une aide excellente pour réparer les déconnexions wifi.

En sortie de veille, il peut arriver que ton PC ne se connecte pas correctement au Wifi de ta box.

Dans ce cas, tu passes ton PC en mode avion et tu attends que l'icône dans la barre des tache (près de l'horloge) affiche un globe terrestre. Une fois que ton PC affiche bien qu'il est bien déconnecté, et pas avant, tu désactives le mode avion.

Cette fois ton PC devrait se connecter correctement et te donner une connectivité Internet correcte.

Cordialement

PhilDur