sujet Re: déconnexions fréquentes dans ma connexion

déconnexions fréquentes

rafale42 — Tue, 09 Apr 2019 12:05:25 GMT

Bonjour, j'ai beau signaler à Orange des déconnexions fréquentes d'internet, Orange fait la sourde oreille depuis qu'un soi-disant technicien m'a appelé et qu'avec des mots magiques, il a d'après lui réglé le problème !!!! Que nenni et je suis exaspérée parce qu'il n'y a pas d'écoute ... Je pense résilier mon contrat. Est ce que quelqu'un pourrait me conseiller sur un fournisseur sérieux : Bouygue par exemple ? Merci d'avance

Re: déconnexions fréquentes

Daniel35 — Tue, 09 Apr 2019 12:41:11 GMT

Bonjour @rafale42

Tu changes d'opérateur si tu veux...😎

Mais la paire de cuivre et ta desserte interne chez toi seront les mêmes...!

Donc insiste auprès de l'assistance, pour que le problème soit réglé avant...

Cordialement
Daniel35.
.

Re: déconnexions fréquentes

rafale42 — Sun, 20 Oct 2019 14:40:39 GMT

Daniel 35, je viens de voir votre réponse d'avril dernier .... Merci pour votre suggestion mais il semble que même en insistant cela ne serve à rien. En ce moment le problème a empiré et c'est toujours au moment le plus intéressant des matchs surtout tennis ....; Je suis maudite.

Re: déconnexions fréquentes

fredolerouge — Sun, 20 Oct 2019 17:41:55 GMT

pas bonjour non plus @rafale42

@Daniel35

qu'as tu fait depuis avril ?

déconnexions, oui mais encore ?

perte de synchronisation de la box ou perte de liaison box/PC, en wifi par exemple ?

si ce sont des pertes de synchro de la box, as tu essayé de revoir ta desserte domestique ?

à tout hasard, parce que c'est la première chose à faire, je te redonnes les quelques trucs simples à faire

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

si ce sont des pertes de connexion wifi, as tu déjà séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ? distance box/PC ? murs ou cloisons ?

Re: déconnexions fréquentes

rafale42 — Fri, 08 Nov 2019 12:23:24 GMT

Bonjour Fredolerouge, je fais partie de ceux qui ne comprennent rien. Merci quand même d'avoir apporté une réponse qui me semble très documentée , trop même pour mon cerveau de 80 piges. Les déconnexions sont constantes, 3 par jour dont 2 en soirée. Bref vu mon peu d'entendement, je vais vivre avec ... Merci encore.

Re: déconnexions fréquentes

fredolerouge — Fri, 08 Nov 2019 12:39:28 GMT

salut @rafale42

@Daniel35

non, on ne "vit pas avec", on cherche à régler le problème

un ami bricoleur, un membre de la famille, autant de personnes qui peuvent faire le nécessaire, avant d'appeler le 3900

et et tu règles le problème

Re: déconnexions fréquentes

rafale42 — Sat, 09 Nov 2019 13:44:05 GMT

Rebonjour Fredolerouge, Je n'ai pas de famille (eh oui, cela arrive !) et mes amis aussi vieux que moi sont dépassés par les nouvelles technologies. J'ai déjà appelé le 3900 pour rien en me disant que tout était ok. Pourtant rien n'a changé depuis leur intervention de leur bureau sans déplacement .... Après tout, je continue à payer mes factures alors pourquoi s"embêteraient-ils à venir sur place ?

Re: déconnexions fréquentes

JChristophe_L — Wed, 13 Nov 2019 08:26:23 GMT

Bonjour @rafale42

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean christophe

Re: déconnexions fréquentes

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 09:18:44 GMT

bonjour @rafale42

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: déconnexions fréquentes

rafale42 — Sun, 17 Nov 2019 10:47:45 GMT

bonjour melet39, voila j'ai donné mes coordonnées. Melet 39 c'est parce que vous êtes du Jura ? Bon dimanche Cordialement

Re: déconnexions fréquentes

melet39 — Sun, 17 Nov 2019 10:58:48 GMT

bonjour @rafale42

c'est parfait,oui jura et toi de la Loire ?

bon dimanche également

Re: déconnexions fréquentes

rafale42 — Sun, 17 Nov 2019 14:39:21 GMT

née dans la Loire mais j'ai fait 13 ans dans un bled du Jura près de Poligny ...