sujet Re: internet dans ma connexion

internet

cat76 — Wed, 13 Nov 2019 16:53:57 GMT

a ce jour je n ai toujours pas de connection internet alors que cela devait

etre aujourd hui

Re: internet

Daniel35 — Wed, 13 Nov 2019 17:07:59 GMT

Bonjour aussi..!!!! @cat76

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi, on ne peut pas te renseigner concernant les délais de raccordement.

Rappelle le service client 3900 pour faire le point.

Daniel35

Re : internet

Nicolas_M — Thu, 14 Nov 2019 12:20:10 GMT

Bonjour @cat76

Pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez ?

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : internet

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 12:37:06 GMT

bonjour @cat76

explique toi,et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : internet

JChristophe_M — Fri, 15 Nov 2019 11:17:14 GMT

Bonjour @cat76

Votre ligne a été mise en service le 2 novembre. Quel message d'erreur ou quel symptôme présente votre Livebox ? Pouvez-vous la brancher sur la prise test (DTI) de votre habitation et me faire un retour.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : internet

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 11:23:12 GMT

bonjour @cat76

réponds au webconseiller

cdt

Re: internet

cat76 — Sun, 17 Nov 2019 20:14:17 GMT

Bonsoir à la communauté aucune aide concernant ma question de votre côté et bien sûr que j ai fais le 3900 mais impossible de les avoir dès rigolos chez orange demain je vais à la boutique ça va chauffer j ai horreur que l on se foute de moi

Re: internet

Daniel35 — Sun, 17 Nov 2019 21:13:31 GMT

Bonjour @cat76

As-tu répondu au webconseiller par rapport aux questions posées.?

- quels messages sur ta livebox.?

- as-tu essayé de brancher ta livebox sur le DTI si tu en as un.?

Par ailleurs as-tu vérifié les branchements, cordons/câbles, filtre si ADSL/VDSL.

Cordialement

Daniel35

Re: internet

Nicolas_M — Wed, 20 Nov 2019 09:56:40 GMT

Bonjour @cat76

Avez-vous pu procéder aux tests demandés par mon collègue @JChristophe_M dans son message envoyé vendredi 15/11 ?

Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur est présent sur votre Livebox ?

Je constate qu'une intervention à votre domicile est prévue aujourd'hui.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

Re : Internet

Nicolas_M — Thu, 21 Nov 2019 11:04:02 GMT

Bonjour @cat76

Je fais suite à votre message en privé envoyé à @JChristophe_M .

Je suis ravi de voir que vous avez obtenu vos services.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Bonne journée,

Nicolas