sujet Re: Livebox qui clignote orange dans ma connexion

Livebox qui clignote orange

Cid59220 — Mon, 18 Nov 2019 07:39:34 GMT

Bonjour,

Depuis samedi ma livebox clignote orange continuellement donc je n'ai plus accés à internet. Je l'ai redemarré mais ça n'a rien changé. En testant ma ligne sur la page suivi des incidents d'orange.fr j'ai ďécouvert qu'un incident avait eu lieu et que des réparations étaient en cours et que la fin des travaux étaient prévu pour hierdonc je ne me suis pas inquiétée. Ce matin ma livebox clignote toujours, je reteste ma ligne sur la même page qui m'indique que ma connexion est rétablie et qu'il faut redémarrer ma livebox, chose que je fais et toujours le meme clignotant orange. Je me connecte a l'application ma livebox pour diagnostiquer ma ligne et ça m'indique que ma ligne n'est pas sychronisée. Que faire

Re: Livebox qui clignote orange

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 07:48:58 GMT

bonjour @Cid59220

appel au 3900 pour en savoir plus

et au besoin demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Livebox qui clignote orange

fredolerouge — Mon, 18 Nov 2019 07:53:38 GMT

salut @Cid59220

@melet39

livebox 2 je suppose ?

si oui, c'est un peu sa maladie, et vu que ces modèles sont en voie d'obsolescence, direction le 3900 pour un échange pour une Play a minima

Re: Livebox qui clignote orange

Cid59220 — Mon, 18 Nov 2019 08:52:36 GMT

Oui livebox 2

Re: Livebox qui clignote orange

fredolerouge — Mon, 18 Nov 2019 10:38:53 GMT

re @Cid59220

@melet39

alors 3900 pour un échange, et demandes une play, l'échange est gratuit sur panne de la livebox 2

en plus la 2 est complètement dépassée, et en voie d'obsolescence

Re: Livebox qui clignote orange

juste — Mon, 18 Nov 2019 12:34:29 GMT

Bonjour

Si votre livebox 2 clignote Orange cela veut dire qu'elle a de l ' adsl mais pas de connexion internet !

Si vous avez fait un reset sur cette livebox , il faut remettre les identifiants dedans .

Cordialement

Re: Livebox qui clignote orange

juste — Mon, 18 Nov 2019 12:40:24 GMT

Rebonjour

J ' ai oublié de préciser :

Votre livebox aurait bien l ' adsl mais j ' espère que c ' est bien votre adsl . ( inversion possible )

Bon courage

Re: Livebox qui clignote orange

fredolerouge — Mon, 18 Nov 2019 12:48:08 GMT

salut @juste

c'est la maladie des LB2, et inutile de chercher à dépanner, 3900 pour un échange

ces antiquités sont en voie d'obsolescence

alors aider oui, mais avec le bon conseil

Re: Livebox qui clignote orange

JChristophe_M — Mon, 18 Nov 2019 15:12:20 GMT

Bonjour @Cid59220

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe