Livebox ok pourtant pas de connexion

Christobal3 — Mon, 18 Nov 2019 14:13:28 GMT

Bonjour a tous,

Voilà je vous sollicite pour avoir un avis ou une idee sur mon probleme. J'ai rdv avec un technicien orange jeudi mais j'aimerai bien comprendre ce qu'il se passe avec ma Livebox play.

Celle ci est bien connectee au reseau orange les 2 voyants sont verts.

Pourtant je n'arrive pas a me connecter à internet que ce soit par cable ou wifi.

C'est arrive du jour au lendemain sans que rien ne soit touché ou niveau des branchement 🤔.

Sur ma page livebox ca m'affiche connectee a internet et indisponible telephone et tv. (Je rappelle qu'internet ne marche pas).

Je vous remercie de aide si certains ont deja eu ce probleme la.

Bonne journee

Re: Livebox ok pourtant pas de connexion

PhilDur — Mon, 18 Nov 2019 15:36:58 GMT

Bonjour @Christobal3

Pourrais tu nous faire des captures d'écran de l'appli http://Livebox

Dans la rubrique assistance > Informations système

Fait les captures des onglets Général, DSL et Internet

Dans ton PC affiche l'état de ta carte réseau (Ethernet ou Wifi)

Clique sur le bouton détail

Place la seconde fenêtre (détails) à coté de la première (Etat) et fais en une capture d'écran

Exemple chez moi :

Procédure (sous W 10):

1 Paramètres > Réseau et Internet clic sur Ethernet (ou WiFi si carte WiFi)

Produit l'affichage de l'arrière plan - noter le petit repère bleu au niveau de Ethernet

2 Clic sur Modifier les options d'adaptateur

Affichage de la fenêtre centrale "Connexions réseau"

Cet affichage contient une ligne par carte réseau installée.

Ici, il n'y a qu'une carte Ethernet.

3 Double Clic sur la carte Ethernet

Affichage de la petite fenêtre de gauche, en avant plan : "État de Ethernet"

4 Clic sur bouton "Détail..."

Affichage de la petite fenêtre de droite, en avant plan : "Détails de connexion réseau"

Ne sois pas inquiet : les photos ne seront visibles qu'après contrôle par la modération.

Cordialement

PhilDur

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