sujet Problème connexion post déménagement dans ma connexion

Problème connexion post déménagement

EmyLem — Wed, 20 Nov 2019 00:16:30 GMT

Bonsoir,

Je ne sais plus quoi faire..

Grosso modo nous avons déménagé le 1er novembre, la demande à été effectuée aussitôt, le raccordement était prévu pour le 19 novembre au plus tard.

Avons reçu un SMS de confirmation du raccordement le 14 novembre, youpi ça va marcher ! Et non !

Tout est OK sur le suivi de la commande, mais 0 branchement !

Livebox 4 clignote rouge...

Que faire ?

Le service client au téléphone dit que tout est OK pour eux..

Bref c'est un peu la loose!!!!

Merci par avance si quelqu'un a une idée.

Re: Problème connexion post déménagement

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 05:54:20 GMT

bonjour @EmyLem

as tu reçu 2 sms un pour te dire de brancher la livebox et un comme quoi les service est activés ?

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Problème connexion post déménagement

Wed, 20 Nov 2019 07:34:58 GMT

@EmyLem tu parles c la grosse loose xD c le melet qui s'occupe de ton cas mdr les yeux fermés ça donne "service 24 h garanti" " courrier timbré à Bordeaux " c bien ça le @melet39 mdr

@EmyLem courage ;-) )

Re : Problème connexion post déménagement

JChristophe_L — Fri, 22 Nov 2019 14:14:58 GMT

Bonjour @EmyLem

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problème connexion post déménagement

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 14:46:15 GMT

bonjour @EmyLem

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt