sujet Re: Monte de Ping sur les jeux dans ma connexion

Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Wed, 20 Nov 2019 20:15:52 GMT

Bonjour, depuis quelques temps j’ai de grosse monté de Ping , je passe de 25 à 700 de Ping en un instant sur les jeux , j’aimerai savoir pourquoi et comment y remédier car il a plus de deux mois je n’avais jamais ce problème là.

cdt Achille

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Wed, 20 Nov 2019 20:37:25 GMT

Bonjour @Achille44

Le ping est un paramètre complexe et dépend, en général, du nombre de serveurs/routeurs traversés jusqu'au serveur final, s'il est proche ou pas (près de chez toi ou aux antipodes), si saturé aux heures de pointe ou pas...

Pour avoir, peut-être.?, une petite idée du routeur qui coince chez orange ou au-delà, tape dans une invite de commande : "tracert -4 www.orange.fr" et fais la même chose sur un site qui te pose problème, avec un PC qui tient la route, en ethernet (câble cat 6 mini) et tous les autres terminaux en veille.

Et compare.

Poste-nous les copies d'écran des résultats du tracert.

Pour anticiper sur une éventuelle saturation du NRA auquel ta connexion est rattachée, à certaines heures, tu peux aussi nous fournir les infos comme demandé dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Ça fournira une idée de ta connexion et la référence du NRA pourra aussi être utile.

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Wed, 20 Nov 2019 21:03:22 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 novembre 2019, 11 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 10 h 47 m 23 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1088 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14536 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

degrouptest :

Informations
techniques

central téléphonique : LIGNE
longueur de ligne : 660 mètres
affaiblissement théorique : 8.3dB
état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé VDSL2 : 70.7 Mb/s

CDT Achille

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Wed, 20 Nov 2019 21:04:32 GMT

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 09:11:44 GMT

Bonjour @Achille44

Merci pour les infos.

Ton NRA Ligne est dégroupé, il ne devrait pas y avoir de saturation le soir.

Par contre:

- ton tracert est OK, même si anomalie au premier routeur Orange NRA.? mais sur le seul site Orange, et ping un peu élevé mais OK. Il serait plus parlant que le tracert soit fait aussi sur un site de jeux, et surtout les 2 quand le ping est élevé.!

- ta connexion est en VDSL mais n'est pas du tout dans les clous: down 14,5 pour 70 théorique. En pratique tu n'auras jamais 70 mais avec une ligne de 660 m tu devrai tourner autour de 50. Donc sans doute un problème chez toi ou sur la ligne Orange.

NB : ta box rebootée 1j et 10 h avant les infos box. Pourquoi reboot.?

Commence par faire un check up de ta desserte interne:

- câble unique et direct entre l'arrivée de ligne et la prise murale. Aucune dérivation.

- sauf RJ45, vérifie contacts prise et arrivée ligne : pas oxydés et bien serrés.

- filtre à changer/vérifier. Pas de filtre du tout si tu n'as pas de ligne "fixe" à 17,96 € par mois.

- alim box toute seule sur prise secteur.

Si tu as un DTI : fais un essai en y branchant ta box : Si mieux = défaut chez toi. Si idem = défaut chez Orange.

Après tests, appelle l’assistance 3900 en fonction.

Et STP : les tracerts quand le ping est élevé.

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 14:14:41 GMT

Bonjour, les jeux auxquels je joue ne sont pas sur internet (Google) mais c’est un jeux télécharger, comment fais-je pour faire le tracert , j’ai reboot pour essaye de voir si le Ping descendais mais non , je vous tiens au courant quand j’ai fais le Check up

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 14:25:42 GMT

Bonjour @Achille44

Ce jeu est certainement bien implanté sur un serveur en ligne.

Regarde dans les paramètres de ton appli téléchargée. Ça doit bien figurer quelque part.

Tiens-nous au courant après avoir optimisé ton installation intérieure.

As-tu trouvé ton DTI et fait une vérif du débit (infos DSL) en y branchant ta box.?

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 15:13:07 GMT

Suite à notre échange j’ai essayé de trouvé le DTI mais je ne le trouve pas

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 15:17:55 GMT

Deplus j’ai vérifié les branchements et j’ai de démarré la Livebox

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 15:21:56 GMT

Bonjour @Achille44

Il n'y a pas toujours de DTI

Et que donnent les infos DSL de la livebox après les vérifications.?

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 15:29:47 GMT

voici les infos

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 novembre 2019, 16 h 21 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
960 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16808 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 15:34:59 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 novembre 2019, 16 h 21 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
960 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16808 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 17:14:44 GMT

Bonjour @Achille44

Si ta desserte interne est OK, alors appelle l'assistance 3900.

Débits montants et descendants pas conforme, pour du VDSL et ligne de 660 m.

Problème ligne ou problème au NRA.

Et si tu peux faire les tracerts quand le ping est élevé, communique-les nous.!

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 17:32:14 GMT

je n'arrive pas a trouver comment faire le tracert d'un jeu je ne comprend ce que je doit mettre après tracert -4

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 18:10:43 GMT

Bonjour @Achille44

Tout dépend où ton jeu est hébergé. Regarde dans les paramètres de ton appli jeu si tu trouves quelque chose du style: www.serveur-hebergement-jeu.ext ou plutôt l'adresse IP (en chiffres / 4 paquets de 2 ou 3 chiffres séparés par 3 points) du serveur. Tu peux alors faire le tracert avec l'IP au lieu de l'URL "www..."

Comme par exemple: tracert -4 193.252.148.241

Fais une recherche en ligne via un moteur de recherche pour le jeu concerné. Tape "traceroute mon_jeu_concerné" Il y a parfois des infos à ce sujet pour trouver l'IP à tracer.

Mais je ne suis pas gamer et ne pourrai t'aider plus sur ce point.

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 18:20:59 GMT

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 20:08:25 GMT

une grosse différence

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 22:00:36 GMT

Bonjour @Achille44

Pour ton tracert sur le site US (Cox communication Atlanta) 68.2.16.30:

- le ping est correct chez Orange jusqu'au serveur opentransit 30 ms

- après ça augmente dès que tu arrives chez les ricains 129.250.66.141 / NTT America

- et se dégrade ensuite toujours chez le même opérateur, puis chez Cox.

Cet IP (68.2.16.30) correspond à quoi.? d'où tu la sors.?

Quant à tes débits réduits de quelques kbits/s.?? et le ping, aucune idée de ce à quoi correspondent tes copies d'écran. Différence de ping oui, mais par rapport à quoi.?

Ce que tu peux faire, quand le ping est élevé, c'est faire un tracert sur l'IP de l'hébergeur de ton jeu comme déjà dit, et regarder comme expliqué ci-dessus où ça coince, chez Orange ou après.!

Et voir côté Orange assistance pour mettre ta connexion dans les clous.

Cordialement

Daniel35

Re: Monte de Ping sur les jeux

Achille44 — Thu, 21 Nov 2019 22:53:34 GMT

Re: Monte de Ping sur les jeux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 23:08:01 GMT

Bonjour @Achille44

Dans un de tes derniers tracerts, tu as une montée de ping dès le NRA chez Orange 80.10.234.181.

Donc commence par appeler l'assistance 3900 pour régler ton problème de connexion VDSL. Ça peut être un défaut en ligne mais aussi au NRA.

Et ensuite si les problèmes de ping continuent, refais des tracerts, et si montée de ping aussi au NRA rappelle l’assistance pour ça.

Mais là je ne peux rien de plus pour toi, en tant que client comme toi.

Cordialement

Daniel35