sujet Re : Dépannage dans ma connexion

Dépannage

aluthiery — Thu, 21 Nov 2019 05:59:07 GMT

Bonjour, depuis le vendredi 15 novembre vers 1h du matin je n’ai plus ni de téléphone ni d’Internet, après mes multiples appels et le passage d’un de vos techniciens toujours rien ce que je trouve inadmissible. En tant qu’entreprise la perte est colossale. Sachant que nous souscrivons à Orange pour le service pro qui doit être au maximum de 48 heures. Et que tous nos voisins directs étant Free ou Bouygues Telecom n’ont aucun problème et n’en ont jamais eu. Quand est-ce que ma ligne va revenir ? Aujourd’hui n’avons aucun retour de votre part ce qui est inadmissible. Comment va-t-on s’arranger ? J’évalue ma perte aujourd’hui à plus de 4 chiffres ... Merci de votre retour dans les meilleurs délais! Cordialement Yann Thiery

Re: Dépannage

babe — Thu, 21 Nov 2019 06:06:08 GMT

bonjour @aluthiery

il vous faut rappeler le 3901

ici c'est un forum d'abonnés comme vous

certes parfois des conseillers orange passent mais le mieux est de les recontacter directement en téléphonant ou via votre espace client

voir ici https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange-pour-les-pros_173129-721085

bon courage

Re : Dépannage

Fredn75 — Thu, 21 Nov 2019 09:16:07 GMT

@aluthiery ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric