sujet Re: Re : Incident réseau depuis 2 mois... dans ma connexion

Incident réseau depuis 2 mois...

Deception5 — Tue, 19 Nov 2019 16:59:19 GMT

Bonsoir,

Je souhaite partager mon expérience.

Cela fait 2 mois qu'un incident réseau impacte la fibre autour de chez moi. À savoir que SFR est propriétaire du réseau... ça commence mal...

Pourtant depuis Mars 2019, la fibre Orange me donnait satisfaction.

Toutefois depuis 2 mois, je n'ai plus accès au réseau fibre orange suite à un incident dont j'ignore la nature. Comprenant certaines contraintes, j'ai pris mon mal en patience, surtout que j'ai obtenu le prêt d'une clé Airbox 4g avec 200 giga de data. Mais bon, à chaque fois, je devais me déplacer en agence pour obtenir une nouvelle carte sim car 200 giga c'est pas beaucoup, donc 4 rechargements au total.

Aujourd'hui, il était prévu le rétablissement de ma ligne. Le site m'a indiqué que tout était ok. temps que je rentre du travail...je constate...que rien n'a changé... là je craque... franchement 2 mois en situation dégradée... sérieux... Orange ne manque pas de toupet... incident réseau alors que j'ai des voisins, clients Orange, qui ont retrouvé leur connections depuis un moment déjà...vous m'en voulez? Vous ai-je contrarié de quelques manières que ce soit ?

Re : Incident réseau depuis 2 mois...

Bruno_R — Thu, 21 Nov 2019 12:02:14 GMT

Bonjour @Deception5,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Incident réseau depuis 2 mois...

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 12:18:56 GMT

bonjour @Deception5

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Incident réseau depuis 2 mois...

Deception5 — Thu, 21 Nov 2019 12:47:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre intérêt mais je pense qu'un web conseiller puisse m'aider car je les ai déjà contacté.

Cdt.

Re: Re : Incident réseau depuis 2 mois...

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 16:57:41 GMT

bonsoir @Deception5

redonne quand mème tes infos,cela ne peut que faire avancer dans le bon sens

bonne soirée

Re: Re : Incident réseau depuis 2 mois...

Deception5 — Thu, 21 Nov 2019 18:59:10 GMT

Bsr,

merci à toi, mais les faits me donnent raison et je suis le premier à le déplorer

Cdt

Re: Incident réseau depuis 2 mois...

Nicolas_M — Mon, 25 Nov 2019 13:30:46 GMT

Bonjour @Deception5

Je fais suite au message privé envoyé à @JChristophe_L .

Je constate que votre Livebox est connectée depuis ce midi et qu'un dédommagement vous à été attribué.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Bonne journée,

Nicolas