sujet Re: impossible de déposer une réclamation écrite dans ma connexion

impossible de déposer une réclamation écrite

MARSA19 — Fri, 22 Nov 2019 11:09:57 GMT

Bonjour,

Suite à la non résolution de mon problème depuis une semaine, je souhaite faire une réclamation. Or sur le site, à part appeler ou faire un chat, il m'est impossible d'écrire. Je n'arrive pas non plus à avoir une adresse email. L'assistance technique m'a donné ce matin même une adresse erronée : assistance@orange.fr. Est-ce que quelqu'un pourrait me donner une adresse correcte ?

Merci

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 11:15:10 GMT

bonjour @MARSA19

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

MARSA19 — Fri, 22 Nov 2019 11:20:00 GMT

j'ai bien été sur cette page mais il n'y a pas l'option pour envoyer une message. on ne peut que chatter ou appeler

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 11:41:30 GMT

re @MARSA19

depuis ton espace client

cdt

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

MARSA19 — Fri, 22 Nov 2019 12:19:02 GMT

C'est ce que j'ai fait et je n'ai aucun moyen d'envoyer une réclamation écrite. je suis informaticien alors je pense savoir comment naviguer dans les pages d'Orange. Il n'y a plus l'option d'envoyer une réclamation écrite et c'est pour cette raison que je voudrais avoir une adresse email. merci

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

MARSA19 — Fri, 22 Nov 2019 14:39:20 GMT

est-ce que personne sur ce forum ne connaît cette adresse?

je remercie par avance la personne qui souhaite me communiquer cette information

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 14:58:04 GMT

re @MARSA19

il n'y a pas d'adresse mail autre que par le lien au dessus par l'espace client,je viens de tester aucun problème

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

Nicolas_M — Sat, 23 Nov 2019 13:20:47 GMT

Bonjour @MARSA19

Rencontrez-vous des difficultés avec un accès internet ou une offre mobile ?

Dans les deux cas, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: impossible de déposer une réclamation écrite

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 13:24:26 GMT

bonjour @MARSA19

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt