sujet Re: Plus internet dans ma connexion

Plus internet

Blondin06600 — Fri, 22 Nov 2019 16:56:25 GMT

Bonjour,

j’ai ce message qui apparaît sur ma Livebox, « identifiant fibre non reconnu » depuis hier, et du coup je n’ai ni internet ni la tv...

Re: Plus internet

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 17:01:29 GMT

bonsoir @Blondin06600

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Plus internet

JChristophe_L — Sat, 23 Nov 2019 14:58:45 GMT

Bonjour @Blondin06600

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Plus internet

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 15:20:20 GMT

bonjour @Blondin06600

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt