sujet Re: activation en cours ?? dans ma connexion

activation en cours ??

BaptisteLz — Sat, 16 Nov 2019 19:54:54 GMT

Bonjour, j'ai été raccordé a la fibre aujourd'hui, tout fonctionne a merveille toute l'après midi mais soudain plus rien. Plus aucune connexion, sur la site orange il est dit "activation en cours" mais j'ai été connecté toute la journée.

Quelqu'un aurait une solution ? Je n'ai pas envie d'encore attendre 1 mois pour avoir internet !

Re: activation en cours ??

JuanLucas38 — Sat, 16 Nov 2019 19:56:46 GMT

Bonsoir @BaptisteLz

Est-ce que tu avais bien reçu les 2 SMS ?

Possible que tout se mette à jour sur les serveurs et que ça génère des coupures.

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Sat, 16 Nov 2019 20:02:22 GMT

J'ai reçu un SMS disant:

"Orange info: vos services internet pour le numéro ********** sont activés.Installez maintenant votre Livebox à l'aide du guide d'installation Fibre."

Étrange quand même ...

Re: activation en cours ??

JuanLucas38 — Sun, 17 Nov 2019 08:06:21 GMT

@BaptisteLz

OK ça c'est le premier ensuite il y en aura un second et c'est à partir de ce celui-ci que ce sera OK.

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Sun, 17 Nov 2019 12:00:32 GMT

Merci pour votre réponse, cela me rassure

N'empêche que ça reste tout de même étrange haha

Re: activation en cours ??

JuanLucas38 — Sun, 17 Nov 2019 12:39:56 GMT

@BaptisteLz

Est ce que tu as accès à ton espace client ?.

Passe par un mobile avec des datas si besoin en partage de connexion.

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Mon, 18 Nov 2019 12:46:37 GMT

Hélas je ne sais pas où trouver mon numéro de client pour m'y connecter mais sur le site il est dit que l'activation doit être effective aujourd'hui.

Je verrai ça en rentrant ce soir.

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Mon, 18 Nov 2019 17:58:40 GMT

Toujours rien, j'ai attendu plus d'un mois sans internet pour que la fibre soit posée. Une fois fait ça me fonctionne pas, je regrette déjà énormément.

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Mon, 18 Nov 2019 18:21:20 GMT

@JuanLucas38 j'ai trouvé mes identifiants et non je n'ai pas accès à mon espace client.

Re: activation en cours ??

JuanLucas38 — Mon, 18 Nov 2019 20:19:48 GMT

@BaptisteLz

Quand tu dis que tu n'a pas accès, c'est quoi le problème ?.

Message d'erreur, ça tourne en boucle, adresse mail pas connue etc...?

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Thu, 21 Nov 2019 07:56:36 GMT

J'ai accès mais je peux rien faire avec.

Quelqu'un sait où je peux envoyer un mail a orange ? Je suis toujours redirigé vers ce forum lors de mes recherches. A croire qu'ils en fichent

Re: activation en cours ??

JuanLucas38 — Thu, 21 Nov 2019 16:41:18 GMT

@BaptisteLz

@BaptisteLz a écrit :

J'ai accès mais je peux rien faire avec.

Mais encore ??.

Accès à quoi ? : Internet, à la livebox ?

Sois un peu plus bavard car on n'avance pas

Re: activation en cours ??

BaptisteLz — Fri, 22 Nov 2019 12:39:16 GMT

J'apprécie ton aide mais évite d'être aussi hautain.

J'ai accès à mon espace client(réponse a la question que l'on m'a posé plus haut) mais aucun lien n'est accessible, soit ça me demande de me reconnecter soit j'ai un message de connexion impossible.

Sinon je n'ai pas accès a internet, d'où ma présence ici.

J'ai essayé de joindre orange par téléphone mais en vain, et par mail impossible. Toujours redirigé mais ce forum.

Re: activation en cours ??

JuanLucas38 — Fri, 22 Nov 2019 17:16:22 GMT

Bonjour @BaptisteLz

Désolé si tu l'as pris comme ça ce n'était pas mon intention du tout sinon je n'aurais pas pris la peine de te répondre

Il y encore un truc que je ne comprend pas, tu dis ne pas avoir accès à internet mais voir accès à ton espace client.

Je présume que l'accès à internet ne fonctionne pas avec la livebox mais tu as accès à ton espace client en 4G ou autre moyen

Est ce bien ça. ?

En ce qui concerne Orange, est-ce que tu as essayé en Chat :

Je te mets un lien mais ne fais pas attention au sujet qui va s’ouvrir le but étant d'avoir la vignette jaune en bas à droite qui te proposera un Chat jusqu'à 22h00.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/presentation/mail-orange-acceder-a-vos-emails-depuis-orange.fr_20015-20376