sujet Re: Re : plus de réseaux dans ma connexion

plus de réseaux

prunette02 — Thu, 21 Nov 2019 11:15:21 GMT

bonjour

Ma box coupe depuis hier 20/11/2019 et se relance et @ de la box clignote rouge rapidement, cela tout le temps (toutes les 2min) donc je débranche tout et remets en route et tjs le problème. J'ai vérifié tous les branchement c'est bon.

Dossier dépannage mais en attendant plus d'internet de tv ni de tél !

Là je me dépeche d'écrire avant que cela ne recoupe !!

help que puis-je faire ?

Re: plus de réseaux

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 11:16:00 GMT

Bonjour aussi..!!! @prunette02

Si tu as tout vérifié chez toi: direction l’assistance 3900

Cordialement

Daniel35

Re: plus de réseaux

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 11:17:42 GMT

bonjour @prunette02

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : plus de réseaux

JChristophe_L — Fri, 22 Nov 2019 18:30:37 GMT

Bonjour @prunette02

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée

Jean Christophe

Re: Re : plus de réseaux

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 18:33:33 GMT

bonsoir @prunette02

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : plus de réseaux

prunette02 — Sat, 23 Nov 2019 09:27:48 GMT

bonjour,

Mon problème est réglé, un technicien est passé hier , merci pour votre réactivité.

C'était un problème sur la ligne.

bonne journée

Re: Re : plus de réseaux

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 09:31:12 GMT

bonjour @prunette02

merci du retour

bon weekend

Re: Re : plus de réseaux

JChristophe_L — Mon, 25 Nov 2019 08:21:24 GMT

Bonjour @prunette02

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe