sujet Re: Coupure internet dans ma connexion

Coupure internet

paillade34 — Thu, 07 Nov 2019 17:43:35 GMT

Bonjour

Depuis le 23 octobre plus de connexion internet incapable de nous donner une date de remise en service.

Je précise j'habite en bord de mer un poteau est tombé il gît au bord de la route personne pour réparer.

Bien sur plus de tv orange plus de canal + ainsi que bein sport.

C'est une honte je ne suis pas le seul concernés.

Je pensais qu orange était plus réactif.

Re: Coupure internet

Ancien Membre — Thu, 07 Nov 2019 17:52:57 GMT

bonsoir @paillade34 ,

fais un signalement

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cordialement

Re: Coupure internet

paillade34 — Fri, 08 Nov 2019 08:03:46 GMT

merci pour le lien mais il ne fonctionne pas impossible de signaler!!!

Re: Coupure internet

johann — Fri, 08 Nov 2019 11:36:33 GMT

Salut @paillade34

Fait un essai via ce lien .

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Ou via cette application que tu peux téléchargé sur ton mobile .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

Et une fois le service rétabli, demande un geste auprès du service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Coupure internet

JChristophe_M — Fri, 08 Nov 2019 12:21:14 GMT

Bonjour @paillade34

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Coupure internet

Sarah_C — Sat, 23 Nov 2019 18:13:54 GMT

Bonsoir @paillade34

Je me permets de revenir vers vous.

Je constate que vos services sont à nouveau actifs.

Comme indiqué par Jean Christophe, je vous invite à déposer une réclamation afin qu'un dédommagement soit positionné.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente soirée.

Sarah.