sujet Re : Baisse du débit internet dans ma connexion

Baisse du débit internet

jsimon — Fri, 27 Jun 2014 15:12:34 GMT

Bonjour

Il y a 3 mois j'avais un débit descendant stable de 2 mega ( téléchargement à 256 ko/s), qui correspond à

ce que peut fournir ma ligne.

Je possédais une livebox mini et une ligne fixe "analogique "

Ensuite ma ligne fixe analogique s'est dégradée gréssilements voir disparition de la tonalité.

Cependant la ligne Adsl fonctionnait toujours mais à 1 mega (téléchargement à 128 ko/s).

Je viens de souscrire à l'offre open play avec fixe qui fonctionne par internet.

Je n'ai donc plus de ligne analogique (donc plus de tonalité pour tester les grésillements).

Avec la livebox play mon débit est encore descendu

0,75 ko/s en téléchargement. d'après http://testdebit.info/

  Etat de la ligne DSL

•2.1

statut du lien DSL

actif


•2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL


•2.3

dernière synchronisation DSL

27 juin 2014, 16 h 32 m


•2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 23 m 29 s


•Débit et marge au bruit


•2.5

débit de synchronisation DSL montante

653 Kb/s


•2.6

débit de synchronisation DSL descendante

949 Kb/s


•2.7

marge de bruit liaison descendante

5.2 dB


•Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)


•2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

3


•2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

Je n'ai pas de condensateur ( la prise murale a été changé il y a 3 ans par une neuve).

Les filtres et cables sont neufs (fournis avec la livebox play)

Je pense à un problème local sur un poteau.

J'ai demander la supression de la supervision du dlm.

Merci d'avance de votre réponse

Cordiament.

Re : Baisse du débit internet

jsimon — Fri, 27 Jun 2014 15:53:36 GMT

Mon débit est remonté à 1 méga après une reinitialisation.

Mais je souhaiterais retouvez mes 2 mega d'il y a 3 mois (avant les grésillements sur la ligne fixe analogique).

Cordialement

Re : Baisse du débit internet

gecko — Fri, 27 Jun 2014 23:39:33 GMT

Salut

ces gresillements que tu entendais en telephonant sont symptomatiques d une ligne défectueuse tu ne les entends plus mais cette ligne sert qd meme de support à l adsl d ou les pb que tu as
fais tester ta ligne et pose la question DLM

Re : Baisse du débit internet

jsimon — Sat, 28 Jun 2014 06:44:26 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté le service client qui a repéré un problème sur ma ligne .

Le nombre de seconde erronés est trop grand.

Un technicien va intervenir dans le quartier la semaine prochaine.

Je vous tiens au courant.

Cordialement.

Re : Baisse du débit internet

jsimon — Mon, 30 Jun 2014 09:20:36 GMT

Le problème a été résolu.

Même si la ligne est numérique on doit avoir une tonalité (occupée ) si on branche le téléphone directement sur la prise. Moi je n'avais plus cette tonalité.

Un problème au poteau.

Maintenant j'ai retrouvé mon débit et je n'ai plus d'erreurs.

Cordialement.