sujet Re: 3900 dans ma connexion

3900

jp82 — Sun, 24 Nov 2019 03:58:38 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec le 3900, un ticket est ouvert depuis le 16/11 pour un pb de débit insuffisant sur ma ligne. Le tech me propose un RV téléphonique avec un deuxième niveau pour le 18/11 dans l'après-midi. Or à ce jour aucun appel ni aucune nouvelle de qui que se soit. J'ai tenté à maintes reprises de recontacter le 3900 mais sans succès à cause du ticket ouvert aucune possibilité d'obtenir un interlocuteur. Quelle solution adopter pour avoir enfin une présence humaine ?????????????

Re: 3900

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 05:50:21 GMT

bonjour @jp82

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: 3900

jp82 — Sun, 24 Nov 2019 16:51:48 GMT

OK merci, je fais les test demain matin.

Re: 3900

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 16:56:41 GMT

bonsoir @jp82

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: 3900

jp82 — Mon, 25 Nov 2019 11:23:53 GMT

Bon tout va bien, je suis passé par le chat hier soir et un conseiller m'a rappelé ce matin. le Pb est réglè. En fait le dysfonctionnement venait de chez moi comme quoi.......

Re: 3900

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 11:28:03 GMT

bonjour @jp82

merci de ton retour positif

bonne journée