sujet Re : Erreur d'authentification livebox play. dans ma connexion

Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Fri, 27 Jun 2014 17:50:20 GMT

Bonsoir , voilà mon problème , lorsque je souhaite connecter ma livebox play à internet en rentrant mon mot de passe et mon identifiant celle ci m'indique "erreur d'authentification" , je n'ai plu internet ni le téléphone , ceux-ci sont marqué indisponible.Ce que je ne comprend pas c'est que tout allait bien depuis 3mois (lorsque j'ai souscrit a cette offre) aucun soucis d'ID ou de mot de passe.La tele fonctionne encore par contre.Jai tout vérifié niveau branchement , redémarrer la box , tester ma ligne pour voir s' il y avait maintenance , acceder a la page de config avec divers navigateurs , réinitialiser la box en sauvegardant ma config (juste au cas ou).Mais rien n'y fait.Si quelque qu'un aurrait une autre idée je suis preneur.Merci.

Re : Erreur d'authentification livebox play.

gecko — Fri, 27 Jun 2014 23:09:54 GMT

Salut

si c est bien pb ident fais un reset sans la sauvegzrde
tv ok car synchto suffit
verif ident au 3900

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Sat, 28 Jun 2014 00:41:10 GMT

Merci du conseil.J'appelerai en début de semaine , car meme la télé ne passe plus , et la synchro qui avant prenait moins d'une minute en prend maintenant 5 , et celle ci s'arrete au trois quarts , puis le voyants deviens rouge en mindiquant :echec de connexion internet veuillez saisir vos id.Et jai fait la synchro sans la sauvegarde mais le reultat est malheureusement le meme a chaqie fois T-T

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Sat, 28 Jun 2014 01:23:21 GMT

Ce que j'aimerais surtout savoir c'est pourquoi mon ID et mon MP qui fonctionnait très bien la première fois ne marche plus 3mois plus tard... ? Est ce que c'est seulement envisageable ??

Re : Erreur d'authentification livebox play.

gecko — Sat, 28 Jun 2014 07:11:25 GMT

Salut

pas de changrment d offre récent?

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Sat, 28 Jun 2014 09:35:49 GMT

Salut.Non aucun changement...

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Sat, 28 Jun 2014 14:32:43 GMT

Par contre je viens de penser a une chose , mon voisin vient de faire réouvrir sa ligne internet il ya peu de temp , est ce cela pourrait venir de la , genre d'une mauvaise manipulation du technicien ???

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Yannick — Mon, 30 Jun 2014 07:09:04 GMT

Bonjour Franck682,

avez-vous procédé à la remise à zéro de votre Livebox comme préconisé par Gecko ?

Yannick.

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Mon, 30 Jun 2014 07:53:26 GMT

Bonjour Yannick , oui cela à été fait ms le resultat reste le même.

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Yannick — Mon, 30 Jun 2014 08:07:52 GMT

@ Franck682,

je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n* de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Franck682 — Mon, 30 Jun 2014 09:37:26 GMT

Vraiment désolé yannick pour l'envoi de mon problème en privé je ne savais pas que cela pouvait poser problème , je vous remercie de votre aide mais c'est bon le problème est regler , le mot de passe avait simplement été changer par inadvertance , une conseillère me la redonner par E-chat.Merci quand même et passer une très bonne journée.

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Yannick — Mon, 30 Jun 2014 09:45:15 GMT

@ Franck682,

je suis ravie que votre problème soit résolu

Passez une excellente journée.

Yannick.

Re : Erreur d'authentification livebox play.

gecko — Mon, 30 Jun 2014 15:13:36 GMT

Salut Franck682

alors tu peux passer le sujet en résolu

bon match....si tu aimes ça

Re : Erreur d'authentification livebox play.

liliilil56 — Tue, 24 Nov 2015 10:34:34 GMT

Bonjour, depuis hier je n'ai plus internet ni le téléphone. J'ai vérifié les branchements puis redémarrer la livebox rien à faire. Le plus étrange c'est que dans l'appli " ma livebox" le nom de la livebox n'est pas le même que celui noter sur cette dernière... Pouvez vous m'aider?

Re : Erreur d'authentification livebox play.

FiFi6307 — Wed, 11 May 2016 21:40:30 GMT

Problème identique pour moi, plus de connexion du jour au lendemain avec erreur d'authentification alors que je n'ai touché à rien et n'ai pas changé d'offre...

Re : Erreur d'authentification livebox play.

Groslive — Wed, 19 Oct 2016 07:55:22 GMT

J'ai la même erreur d'authentification, alors que mes infos de connexion, sont celles, de courrier que j'ai précieusement garder. Et pareil, survenue, du jour au lendemain. WTF

Re : Erreur d'authentification livebox play.

fredo40 — Wed, 19 Oct 2016 15:27:40 GMT

Bonjour @Groslive

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re: Erreur d'authentification livebox play.

Rangeela — Sun, 15 Oct 2017 19:08:07 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous actuellement : ma livebox m'indique un incident réseau. Quand je fais le diagnostic sur l'application on m'indique que mes identifiants sont erronés (pourtant j'ai vérifié avec le service client et ce sont bien les bons). J'ai vérifié depuis la page d'administration et là encore on m'indique un échec d'authentification.
Est-ce que vous aviez réussi à résoudre le problème ?

Pour info, je suis abonnée fibre. Tel sur android et ordi sur windows 10.

Merci d'avance !

Re: Erreur d'authentification livebox play.

Heinsenberg — Wed, 07 Mar 2018 22:30:11 GMT

Bonjour,

Je remonte ce fil de discussion car j'ai exactement le même problème que ce dernier message :/

Help !!!