sujet Re: Re : probleme connection tablette wifi dans ma connexion

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 08:04:26 GMT

Bonjour, quand on va sur l'interface de la Livebox on met quoi comme mot de passe vu que j'ai changé je suis passée à la play et elle voit mon galaxy A40 mais dis authentification inconnue alors que c'est la bonne clé.je sais plus quoi faire je tourne en rond ,le magasin ne m'a pas dépanné, et je suis novice ,ça aide pas

Merci si on peut me guider pas à pas

Re: Re : probleme connection tablette wifi

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 08:12:30 GMT

Bonjour @lulu108

Commence par vérifier le nom du réseau wifi de ta livebox comme Livebox-wxyz et la clé de sécurité de 26 caractères. Tu peux les afficher par l'appui sur le bouton "I" en face avant de ta livebox play.

Puis avec ton Galaxy, dans les paramètres wifi, choisis ce réseau et rentre la clé : bien respecter la casse, pas d'espace, bien des 0 pas des O...

Il faut la rentrer en un minimum de temps.

Cordialement

Daniel35

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 08:22:07 GMT

Tout ça c'est fait j'ai mis la clé dans le presse papier mais rien ne passe il voit mais dis pas authentifié, merci de m'aider.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 09:26:00 GMT

Bonjour @lulu108

Dans le presse papier.?

Tu veux dire que tu as saisi la clé dans une appli appli (notes ou autre) permettant la saisie, et une fois vérifiée, tu as fait un copier coller dans la fenêtre de saisie de la clé wifi comme ici.?:

Si oui, c'est une bonne façon de faire pour pallier au délai de saisie.

Tu as bien respecter la casse.? Majuscules uniquement, lettres A à F et chiffres, sans espace.?

Cordialement

Daniel35

Re: Re : probleme connection tablette wifi

caillou21500 — Mon, 25 Nov 2019 10:04:47 GMT

salut tu a essayer de réinitialiser la box? si tu a pas essayer essaie

et pour accéder a l’interface Livebox c'est admin le mot de passe de base

Re: Re : probleme connection tablette wifi

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 08:51:28 GMT

Bonjour @lulu108

@lulu108 a écrit :

...quand on va sur l'interface de la Livebox...

... elle voit mon galaxy A40...

Derrière la question de @caillou21500 il y a effectivement une ambiguïté à lever. Que veux-tu faire:

- connecter ton smartphone en wifi à la livebox.?

- accéder à l'administration de la livebox pour paramétrer celle-ci.? Dans ce cas le mot de passe = 8 premiers caractères de la clé wifi par défaut.

Cordialement

Daniel35

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 09:00:12 GMT

Oui,j'ai mon mari qui m'a aide pour le faire mais ça marche pas pour moi,les 2 pc,le fixe le j3 de monsieur fonctionne mais moi non, peut j'ai fait une bêtise a la mise en route de la Livebox j'ai voulu faire en flashant sur seconde, j'avais déjà l'application Livebox mais elle était restée avec le nom de l'ancienne depuis je l'ai désinstallé mais ne fonctionne pas car si je clique sur la roue crantée, ça marche pas. C'est un casse-tête mon histoire.Merci de prendre du temps pour m'aider.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 09:04:52 GMT

Oui,j'ai mon mari qui m'a aide pour le faire mais ça marche pas pour moi,les 2 pc,le fixe le j3 de monsieur fonctionne mais moi non, peut j'ai fait une bêtise a la mise en route de la Livebox j'ai voulu faire en flashant sur qr j'avais déjà l'application Livebox mais elle était restée avec le nom de l'ancienne depuis je l'ai désinstallé mais ne fonctionne pas car si je clique sur la roue crantée, ça marche pas. C'est un casse-tête mon histoire.Merci de prendre du temps pour m'aider.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 09:10:29 GMT

Oui, j'ai réinitialisé la box.mais j'ai pas encore été dans l'interface de la box, je vais sur le pc ou le Galaxy.? Cordialement.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

caillou21500 — Mon, 25 Nov 2019 09:17:59 GMT

donc si d'autre équipement fonctionne en WIFI c'est que ça viens de la tablette... ce qui es moins simple problème de compatibilité... le mieux serais de sauvegarder tes donné photos, video, document et de rétablir la valeur d'usine comme ça la tablette repartirais a zéro et ça règlerais peut-être le problème... et de rien ont es la pour ça

Re: Re : probleme connection tablette wifi

caillou21500 — Mon, 25 Nov 2019 09:59:25 GMT

sur le pc connecté a internet tu va sur : http://192.168.1.1/

si ta box es avec les dernière mise à jour :

id: admin

mot de passe : admin

de la tu peux modifier la mot de passe WIFI de la livebox pour mettre un mot de passe plus simple numéro de téléphone...

si non c'est cette procédure : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-2-acceder-a-l-interface-de-configuration_19824-20156

Re: Re : probleme connection tablette wifi

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 09:41:45 GMT

Bonjour aussi...!!! @caillou21500

Réinitialiser la tablette : @lulu108 a précisé "je suis novice"... Tu lui fais sortir le bazooka au risque de lui faire tout perdre.!

Tu lui donnes la procédure d'accès à la livebox 2 alors qu'elle a précisé qu'elle avait une livebox play.

Tu lui dis de réinitialiser la livebox : avec la sauvegarde/restauration auto de Orange la clé wifi restera la même, et pas forcément celle de l'étiquette si elle a repris celle de l'ancienne, car @lulu108 a précisé aussi: "vu que j'ai changé je suis passée à la play"

T'es cool toi.

@lulu108 a un soucis avec la connexion en wifi de son galaxy. Mieux vaut se concentrer là-dessus, sans sortir l'artillerie.!

Daniel35

Re: Re : probleme connection tablette wifi

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 09:49:54 GMT

Bonjour @lulu108

Oublie l'application Ma livebox. Elle complique la vie plus qu'elle n'aide.

Pour la connexion de ton smartphone en wifi, essaie cette manip:

- si dans les paramètres wifi de ton galaxy, la connexion Livebox-wxyz correspondant à ta livebox, vérifiée via le bouton "I" est présente, fais un appui long sur cette connexion puis "Retirer" ou "oublier". Puis relance l'essai de connexion en re-saississant le nom du Réseau Livebox-wxyz et ressaisis la clé, vérifiée aussi, comme indiqué dans mon deuxième post.!

Pour l'accès à l’administration de la la livebox, si tu n'as pas de paramétrage particulier à y faire, oublie pour l'instant. On verra ça plus tard quand ton souci de connexion wifi sera résolu.

Cordialement

Daniel35

Re: Re : probleme connection tablette wifi

JuanLucas38 — Mon, 25 Nov 2019 09:51:33 GMT

Bonjour @lulu108

Salut @Daniel35 , très bonne réaction envers @caillou21500 qui sort la bombe nucléaire !!!!!.

Lorsque tu affiche la clé WIFI sur l'écran de la livebox, il y a un espace tous les 4 caractères pour des raisons de lisibilité mais il ne faut surtout pas les mettre dans la clé.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

caillou21500 — Mon, 25 Nov 2019 09:58:35 GMT

@Daniel35déja j'ai dit salut donc voilà et d’essais au mieux pour aider cette personne car visiblement ce n'est pas un problème d’étiquette vu que @lulu108 a pu connecter d'autre appareil!!! et visiblement plus un problème de la tablette ! et excuse mais l'interface de la Livebox es intuitive... et si ma méthode te plaie pas c'est ton problème tu a qu'a proposer de solution! a toi mon cher @Daniel35 et @JuanLucas38 !!!

Re: Re : probleme connection tablette wifi

JuanLucas38 — Mon, 25 Nov 2019 10:12:09 GMT

@caillou21500

@lulu108 @Daniel35

Tu as certainement de bonnes connaissance en informatique et c'est tant mieux pour toi et les autres, MAIS, car il y a un mais, pas tout le monde possède tes connaissances et possède ton niveau, donc il faut y aller mollo avec les demandeurs d'aide.

D'ailleurs @lulu108 à bien précisé(e) qu'il (elle) n'y connais rien du tout donc lui proposer de réinitialiser la tablette c'est lui (la) faire partir droit dans le mur.

Nous sommes bien conscient que le problème viens de la tablette puisque les autres appareils fonctionnent en WIFI mais il faut trouver pourquoi sans sortir l'artillerie lourde.

Sinon merci pour ton aide, c'est très bien de le faire bénévolement comme nous d’ailleurs mais je répète mollo.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

PhilDur — Mon, 25 Nov 2019 10:58:19 GMT

Bonjour tout le monde

La saisie de la clé wifi est limitée dans le temps.

Il ne faut pas dépasser 1 mn pour la réaliser

Au delà de ce temps d'une minute, on se fait systématiquement jeter.

La procédure se résume à :

Connaitre avec certitude la clé

Saisir la clé sans erreur en moins d'une minute

Valider

Pour connaitre la clé wifi :

Si on dispose d'une box avec écran (LB3 et LB4),
il suffit d'appuyer sur le bouton " i " en face avant jusqu'à ce que la clé soit affichée. Comme ça a bien été précisé, les espaces entre les blocs de 4 caractères ne font pas partie de la clé.

Noter cette clé avec les espaces permet de la relire plus facilement, il ne faut pas saisir ces espaces "de confort" lors de la connexion du tel ou de la tablette.

Si on dispose d'une box sans écran (LB2 ou LB5) ,
(ça fonctionne avec toutes les box) , il faut utiliser l'application d'administration de la box :

Depuis n'importe quelle machine connectée à la box, utiliser le navigateur et ouvrir la page http://Livebox

Aller à la rubrique Mon Wifi on trouve ça :

Nota:

1 Comme ici, il est possible de changer le nom du réseau et la clé pour mettre quelque chose de plus "imagé" et personnel, ça permet une meilleure mémorisation et une saisie plus facile.

L'accès en modification est dans la rubrique "WiFi avancé"

2 Pour tout ce qui est administration de la box. Il faut oublier l'appli "Ma Livebox". Cette appli permet d'afficher ceci ou cela, mais quand on a besoin d'intervenir sur la box pour des éléments précis et, surtout, pour modifier un paramètre, l'utilisation de l'appli web intégrée dans la box est vraiment d'un grand confort.

Tant qu'on n'a pas effectué une de ces deux méthodes, on ne connait pas avec certitude la clé wifi de la box.

Pour saisir la clé wifi :

Soit la clé est une clé personnalisée et elle est facile à saisir "Bonjour bienvenue chez moi", "Deux et deux font quatre", .... et il suffira de saisir la clé directement.

Soit la clé est une de ces "clés opérateur" totalement ésotériques et impossibles à mémoriser, dans ce cas la méthode du copier coller est la plus simple.

On ne va pas se prendre le chou entre forumeurs, mais je déconseille aussi la réinitialisation de quoi que ce soit, pas plus la box, que du PC ou de la tablette ...

Éventuellement, si on a le choix, dans la tablette, le PC ou le téléphone d'"oublier le réseau" de la box, c'est largement suffisant. Pour accéder à ce choix, il faut aller dans "gérer les réseaux connus".

@lulu108 si tu ne sais pas faire un copier / coller.

On peut te l'expliquer.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 10:58:27 GMT

Je vais faire un essai de plus sans les espaces .Merci. Je viens tiens au courant des que je peux.Merci.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

lulu108 — Mon, 25 Nov 2019 12:36:33 GMT

Rebonjour, mon soucis est complique car je suis allée dans le magasin orange ou je l'ai acheté et la personne qui m'a reçu ma dit de le faire et je l'ai déjà fait depuis 1 semaine et demie, depuis je tourne en rond mais quand j'arrive pas a la solution je l'achète pas le morceau.MDR,excuse c'est nerveux ça m'énerve.

Re: Re : probleme connection tablette wifi

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2019 13:02:57 GMT

Bonjour @lulu108

et @tous

On se sait pas en réalité ce que "tu as fait".

Alors:

- as-tu retiré le réseau dans les paramètres wifi de ton Galaxy.?

- as-tu vérifié le nom du réseau Livebox-wxyz et la clé via le bouton "I" de ta livebox.?

- as-tu saisi la clé dans une appli permettant la saisie de texte, vérifié la clé : pas d'espace, Majuscules, pas de O mais des 0 et copié celle-ci.?

- as-tu choisi dans ton Galaxy / wifi, le bon réseau, et fais un collé dans la fenêtre de la clé.?

Peux-tu confirmer tout ça.?

Cordialement

Daniel35